Платежи через Промсвязьбанк могут не дойти до иностранного контрагента
Жалобы на работу банков нередки в Красном уголке бухгалтера. Но такой истории, как про ПАО «Промсвязьбанк» (ПСБ), рассказанной вчера Василием, еще не было.
Компания отправила деньги иностранному поставщику, но он их не получил. Стали разбираться, что случилось:
«Мы получили от партнера сообщение, что наш платеж попал под «screening», что в наш банк отправлен запрос от 22.10.2024, на который надо было ответить до 24.10.2024. После получения информации от партнера о запросе их банка в наш, мы обратились в службу поддержки ПАО «Промсвязьбанк» за разъяснением»
«Денежные средства вернулись к нам 5 ноября 2024 года. 06.11.2024 мы заново осуществили платеж. Но денежные средства снова не дошли до получателя.
У банка, в котором обслуживается, поставщик, снова возникли вопросы к платежу, который осуществил ПСБ», — пишет Василий.
Участники группы пишут о том, что ПСБ еще год назад предупреждал о возможных проблемах с платежами.
«Это был лучший банк из тех с кем я работал по ВЭД. Но когда их стали делать банком оборонки, они сами меня попросили перейти в другой банк из-за опасности попадания под санкции и блокировки отправлений с потерей денег. И пока я закрывал или переводил контракты реально видел как один за другим отпадали банки корреспонленты и пошли торможения платежей», — рассказал Алексей.
незаконная блокировка карт и счетов — Отзывы о Промсвязьбанк
16.08 мне прилетело по смс извещение о блокировке моей карты, чему я был крайне сильно удивлен, ибо на эту карту изредка закидывал деньги с другой своей карты и при необходимости снимал в банкомате. В магазинах ей не расплачивался даже, кроме пары раз.
По телефону ничего не решил с блокировкой, поехал в офис.
Персонал с «колхозной» этикой в ПСБ меня всегда удивлял. Клерк банка заявил другому, что готов поставить шоколадку на то, что знает, за что заблокирована моя карта, хи-хи-ха-ха.Поехали дальше. Будучи знакомым с ПСБ, я решил заснять диалог с клерком.
Напоследок я решил оставить претензию в книге жалоб и предложений. Меня отправили ее найти, еще видео:Это» target=»_blank» rel=»nofollow»>https://yadi.sk/i/G3d7Cp-u3aJVuC
Это фирменный стиль ПСБ — припрятать книжицу, если в офисе «проблемный» клиент.
Форум Psbank.ru
Admin комментарий закреплен #
Возможно, на сайте psbank.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:Гость 82 дней назад # 24 марта 2024
Не открывается приложение, не могу проверить остаток.Ирина 83 дней назад # 23 марта 2024
Вылетает приложение при входеВалерий 83 дней назад #
такая же ерунда. С утра. Пробовал переустановить — сразу заходишь, потом вылетаетВ. 112 дней назад #
при попытке войти в личный кабинет выкидывает на страничку кредитов и на этом все.Гость 136 дней назад #
Когда восстановят вход в приложение?Ирина 136 дней назад #
Ни приложение,
ни сайт не открываетсяАнна 136 дней назад #
Тоже самое ни приложение ни сайт не открывается.Евгений 136 дней назад #
невозможно установить соединение с сайтом. пробовал в 3 браузерахOleg 136 дней назад #
Не работает не мобильное приложение ни сайт.Леха 182 дней назад #
Конец рабочего дня, средства за эквайринг за все выходные так и не поступили. Вообще все хуже и хуже дела у ПСБ с этим.Александр 197 дней назад #
Не отображается лицевой счет в онлайн кабинетеГость 211 дней назад #
Та же причина, что и в комментариях ниже. Пожалуйста, решите эту проблему.Александра 211 дней назад #
Не могу войти в личный кабинет. При входе просить пароль, я ввожу, все правильно, но он не впускает по причине того, что сеть у меня работает не корректно, хотя все хорошо.Вадим 239 дней назад #
Сегодня не могу войти в мобильное приложение для бизнеса. В че́м причина?Гость 299 дней назад #
Приложение и интернет-банк глючит и не входитЛена 346 дней назад #
Карта не отображается в приложении, сайт не работает. Нет входа в ЛК.Гость 395 дней назад #
Несколько дней не войти в мобильное приложениеВалентина 398 дней назад #
3 дня не могла войти. Обновила и все ок. Советую)Роман 398 дней назад #
Проблема входа решилась обновлением мобильного приложенияСергей 398 дней назад #
Когда заработает мобильное приложение?Роман 398 дней назад #
Мобильное приложение не работает второй деньЕлена 398 дней назад #
Второй день не работает приложение псб в телефоне. Пишет сервер недоступен. Приложения других банков работают отлично.Когда устранится проблема?
Роман 399 дней назад #
Нельзя войти в мобильное приложениеПо телефону
Если у вас нет под рукой интернета, приложения или ПК, а сходить к банкомату вы просто не можете, то остается единственный способ – позвонить горячей линии банка. Список номеров:
- 8 800 333 0303, 8 800 555 2024 – звонки по всей стране бесплатные.
- +7 495 727 10 20, +7 495 777 10 20 – номера телефонов главного офиса.
Звонить следует с телефона, который указан в договоре или к которому подключена услуга СМС-банкинга. Если у вас нет такой возможности, то для нужной информации оператор попросит назвать некоторые данные: номер карты, ФИО владельца, и кодовое слово. Если вы забыли кодовое слово, то есть вариант назвать точные паспортные данные.
Подстава от банка Промсвязьбанк: Дебетовая карта уходит в минус (несанкционированная задолженность)
Американский сервис оплаты и доставки товаров Borderfree славится двойным блокировками. При оформлении заказа сумма блокируется один раз, потом же Borderfree снимает ту же самую сумму еще раз. Первая сумма при этом автоматически разблокируется в течение месяца (но в некоторых банках можно ускорить данный процесс по телефону или при обращении в банк теми или иными способами).
Доставку через Borderfree мне осуществляли не раз. Поскольку в целях безопасности я стараюсь не держать на карте ничего, то данная компания периодически присылала мне уведомление по электронной почте о том, что списать денежные средства с карты невозможно. Я добавлял нужную сумму на карту и уведомлял об этом Бордерфри.
Но в последний раз все произошло совершенно иначе. По непонятной причине Промсвязьбанк допустил транзакцию, в результате которой образовался минус. При этом банк «оказал мне услугу», выдав кредит и списав за его использование процент.
Когда я обратился в банк с просьбой объяснить мне, почему дебетовая карта уходит в минус, то ответ был следующим:
Таким образом, при возникновении одного из вышеуказанных случаев по любой карте Промсвязьбанка в соответствии я Правилами может образоваться несанкционированная задолженность.
За сотрудников, которые ввели меня в заблуждение, почему-то должен отвечать именно я. Правила у них допускают «несанкционированную задолженность». Убрать такую услугу банк мне не позволил.
Сегодня списали небольшую сумму с непринципиальным процентом, а завтра допустят мошенническую операцию на крупную сумму, оказывая мне «услугу». Мне такой банк не нужен.
С учетом низких ставок по депозитам, отсутствию возможности закрывать депозиты через PSB Retail, не очень разветвленной сети банкоматов, я говорю такому банку «До свидания!» Как говорится: «Желаю удачи и лохов побогаче».
