Как Узнать Пин Код Карты Почта Банк • Как разблокировать карту

По телефону горячей линии Через интернет

ЧТО ЗА ПИН-КОД?

Карта была изъята банкоматом в случае неисправности устройства, при повреждении или размагничивании инструмента, истечении его срока годности, или если проводятся сомнительные операции. Принцип действия в современных банкоматах тот же самый мы вставляем карту, которая привязана к нашему счету, и вводим заранее определенный для нее код.

Личный кабинет • Через интернет

Если PIN пластикового платежного инструмента будет похищен вместе с телефоном, злоумышленники смогут спокойно получить доступ к денежным средствам, отправив сообщение для восстановления кода от него. Также снять наличные с карты Почта Банка и любого другого банка можно в ближайшем почтовом отделении благодаря установленным там POS-терминалам банка всего более 55 тыс.

Как закрыть карту Почта Банк

Перечень ситуаций, вызывающих необходимость блокировки платежной карты, достаточно велик. Закрыть доступ к своему электронному кошельку можно в любое время. Рассмотрим основные случаи, когда требуется блокировка и расскажем о том, как заблокировать карту в Почта Банке.

В каких случаях необходима блокировка карты

Ограничение доступа к банковской карте может быть вызвано различными причинами: в случае утери ее владельцем, при подозрении на несанкционированное использование карточки посторонними лицами, в результате утечки информации о пин-коде и в некоторых других случаях.

Карту может заблокировать служба безопасности банка в случае обнаружения сомнительных операций по счету, а также любой человек, случайно обнаруживший потерянный электронный документ. Но все же чаще всего карту блокирует ее держатель. Рассмотрим основные причины, вызывающие необходимость такой процедуры.

Карта утеряна

Обнаружив пропажу, следует вспомнить последние действия, проводимые с картой. Если это было снятие денег в банкомате, необходимо вернуться и проверить, не забыта ли карточка там. Если пластик был «проглочен» банкоматом (это происходит через 45 секунд после выдачи денег), блокировка не потребуется. Написав заявление и указав все необходимые данные, вы сможете получить карточку обратно.

Аналогичная ситуация может произойти и при оплате товаров или услуг через платежный терминал. Уточните у сотрудника магазина или автозаправки, где вы недавно обслуживались, не был ли ими обнаружен ваш «пластик». В противном случае карту нужно срочно блокировать.

Карта украдена

Если вы предполагаете, что карточка была похищена, действовать нужно быстро, не теряя ни минуты. Даже не зная секретного пин-кода, злоумышленник может вывести деньги, оплатив ими, к примеру, товар через интернет или в супермаркете. Чем быстрее вы обратитесь в банк с просьбой о блокировке, тем выше вероятность того, что злоумышленник не успеет воспользоваться вашими средствами.

Если спустя время электронный документ найдется, его можно разблокировать и пользоваться дальше. Но если вы заметили, что сумма денег на счете уменьшилась, или подозреваете кого-либо из своего окружения в недобросовестном поведении, лучше перевыпустить карту.

Несанкционированные действия

Предоставляя электронный кошелек другим лицам, вы рискуете обнаружить списание крупных сумм со своего счета. Если подобные действия происходят с вашего ведома и одобрения, повода для волнения нет. Однако в случае необходимости пресечь нежелательные расходы есть смысл карту заблокировать.

Блокировка поможет и в том случае, если обнаружено списание денег по операциям, которых вы не совершали. При получении соответствующей СМС нужно любым удобным способом заблокировать карту для предотвращения повторных списаний.

Покупки через интернет развязывают руки финансовым преступникам. Реквизиты вашего электронного документа могут попасть в руки мошенникам, которые воспользуются ими в личных целях. В этом случае карту необходимо заблокировать и написать соответствующее заявление в службу безопасности банка.

Способы блокировки

Обнаружив утерю, кражу или несанкционированные действия по карточке, немедленно приступайте к процедуре блокировки. О том, как закрыть карту в Почта Банке, вам наверняка рассказали сотрудники отделения банка в момент ее оформления. На самом пластике имеется телефон горячей линии, по которому нужно позвонить либо отправить смс сообщение.

Заблокировать карту можно одним из указанных способов:

1. Через интернет-банкинг. Этим способом могут воспользоваться только зарегистрированные на официальном сайте Почта Банка держатели карт. Открыть личный электронный кабинет лучше всего сразу после получения платежного документа. Регистрация на сайте позволит быть в курсе всех актуальных событий, акций, проводимых в банке, и, самое главное, всех операций по счету.
2. Через мобильное приложение. Это наиболее удобный способ контролировать денежные операции. Скачав приложение на смартфон, вы всегда сможете проверить остаток средств и проконтролировать их движение. Блокировка карты через мобильное приложение займет несколько секунд и не вызовет затруднений.
3. С помощью СМС сообщения. Мобильное приложение можно использовать для отправки смс сообщения об утере пластика в Клиентскую службу. В ответном сообщении вы получите подробную информацию о дальнейших действиях. Минус этого способа – довольно продолжительное время на переписку с банком.
4. В отделении банка. Иногда возможность оперативно воспользоваться интернет-банкингом затруднена из-за отсутствия доступа к интернету. Обратившись в Клиентский центр или на Стойку продаж ближайшего отделения Почта Банка и предоставив паспорт, вы сможете быстро и легко совершить нужные действия.
5. По телефону. Этот способ используется наиболее часто в критических ситуациях, когда нет времени на самостоятельную блокировку. Телефон горячей линии Почта Банка — 8 800 550 0770. Позвонив по этому номеру и сообщив код доступа (либо ответив на контрольные вопросы), вы быстро и надежно решите вопрос с блокировкой.

Как разблокировать карту

Блокировка карты в Почта банке не означает, что ею впоследствии нельзя будет воспользоваться. Восстановить дееспособность электронного кошелька не составит большого труда. Это можно сделать в отделении банка или же самостоятельно в своем кабинете онлайн.

В отделении банка придется предъявить паспорт и написать заявление. После проведения процедуры идентификации карта будет восстановлена. Разблокировать ее можно самостоятельно в режиме онлайн. Для этого нужно переслать по электронной почте фотографии заявления, написанного от руки, а также два собственных фото – с заявлением в руках и с развернутым паспортом.

Фотографии следует загрузить в форму, представленную на сайте Почта Банка или отправить по электронной почте. В течение двух дней запрос будет обработан, а карта восстановлена.

Часто задаваемые вопросы

Через сколько дней после пропажи карты стоит ее блокировать?

Блокировать карту в случае ее утери или возможной кражи нужно незамедлительно. Чем скорее вы произведете блокировку, тем меньше вероятность снятия средств с нее посторонними лицами. В некоторых случаях разблокировка не производится. Держателю карты предлагают перевыпуск новой карты.

Как быстрее всего заблокировать карту?

Быстрее всего заблокировать карту можно самостоятельно в электронном кабинете Почта банка либо позвонив по телефону Горячей линии.

Что делать, если забыл кодовое слово?

Если вы забыли кодовое слово, сотрудник Клиентского центра или оператор Горячей линии задаст вам контрольные вопросы (дата рождения, дата выдачи паспорта или другие, которые сочтет нужным). Перед тем как закрыть кредитную карту в Почта Банке, удостоверьтесь, что у вас нет задолженности. Если на счету остались ваши собственные деньги, они будут переведены на другую карточку либо выданы наличными через кассу отделения.

Сколько длится блокировка карты?

Зависит от выбора клиента – посредством приложения, перепиской смс-сообщением или визитом в отделение банка. Самым удобным и быстрым способом является блокировка карты через мобильное приложение. Процесс займет несколько секунд.

Как снять деньги с заблокированной карты? Через интернет

Действия при блокировке за подозрение в мошенничестве?

Если у клиента возникают трудности с запоминанием пароля, присвоенного кредитной или дебетовой карте, он может изменить его удаленно, придумав самостоятельно более удобную для себя комбинацию цифр. Там собирают информацию от всех финансовых организаций и формируют единую базу данных о людях и компаниях, которые предположительно нарушают закон о ПОД ФТ.

Если потерял документы от карты тоже – Карта украдена

При желании клиент может самостоятельно изменить его после перевыпуска на более удобный, воспользовавшись мобильным приложением Открытие или услугами кол-центра. Пин-код поможет защитить деньги человека, ведь в случае утраты или кражи карты никто не сможет ею воспользоваться, но лучше все равно провести блокировку.

Что делать, если потерял карту Почта Банка

Вы просто заполняете анкету и ждете звонка от сотрудников банка, находясь дома, в гостях или даже в кафе!

Спрашивает Мария
Потеряла карту Почта Банка, что сделать, чтобы с нее не сняли деньги? И как ее быстро восстановить?
Ответ

Здравствуйте! Даже самый внимательный человек может потерять банковскую карту. Эта ситуация, во-первых, приносит дискомфорт. Ведь придется расплачиваться наличными, а также обращаться в банк-эмитент за блокировкой и восстановлением карты. А, во-вторых, — беспокойство. Поскольку потерянная карточка может оказаться в руках мошенников.

Куда идти, когда вы потеряли карту Почта Банка? Как заблокировать и восстановить ее? Как снять деньги с утерянной карточки? Ответы на эти вопросы вы найдете в статье.

Что делать, если карта утеряна

Лишиться карты Почта Банка можно по различным причинам. Она может потеряться в других вещах или быть украденной мошенниками. Первый случай сулит неудобства, а второй — требует быстрой реакции. А именно, блокировки.

Как заблокировать карту

В целях безопасности потерянную или украденную карточку необходимо заблокировать. Как это сделать? Узнайте у сотрудника Почта Банка в ближайшем отделении или позвоните в службу поддержки клиентов.

Владельцам карт Почта Банка доступно несколько способов блокировки:

1. По телефону. Служба поддержки работает круглосуточно. Оператор, в первую очередь, идентифицирует личность: узнает Ф. И. О., паспортные данные, кодовое слово, номер «пластика». Затем приступит к блокировке.
2. В личном кабинете (мобильное приложение или интернет-банкинг). Для этого нужно иметь доступ к интернету. Предстоит войти в личный кабинет путем ввода логина и пароля, найти утерянную карту и выбрать функцию блокировки.
3. В отделении банка-эмитента. Этот способ потребует больше времени и сил. Возьмите с собой паспорт гражданина РФ и обратитесь к сотруднику Почта Банка.
4. Через мобильный банк. Нужно отправить SMS-сообщение и дождаться ответ, в котором будут указаны дальнейшие действия.

Зачем блокировать карту

Это предотвратит потерю денежных средств. Ведь если мошенники получат доступ к банковской карте, то смогут использовать ее для оплаты товаров в интернет-магазинах. А, зная PIN-код, обналичат ее.

Как восстановить потерянную карту Почта Банка

Восстановление — это перевыпуск утерянной, украденной или поврежденной банковской карточки с сохранением номера счета и переводом баланса на новую.

Восстановить «пластик» можно самостоятельно или обратившись за помощью к сотруднику Почта Банка.

Через интернет

Самостоятельное восстановление возможно в личном кабинете Почта Банка:

• через мобильное приложение;
• через интернет-банкинг.

Со дня подачи заявки «пластик» блокируется и начинается процесс изготовления нового.

В отделении банка

Для восстановления карточки Почта Банка в отделении действуйте последовательно:

1. Обратитесь к сотруднику банка и объясните ситуацию.
2. Подайте заявление.
3. Подождите определенный срок (сотрудник сообщит, когда новая карта будет готова).
4. Явитесь в отделение и заберите «пластик».
5. Оплатите стоимость услуги, если потребуется.

Стоимость восстановления

Бесплатное восстановление карточки возможно в случае ее планового перевыпуска. О стоимости услуги по другим причинам узнавайте у сотрудника Почта Банка в отделении или в телефонном режиме.

Как снять деньги с потерянной карты

В отделении Почта Банка или удаленно: в личном кабинете и через мобильный банк. Первый способ требует времени и сил, а второй — доступен в любое время и в любом месте.

Личный кабинет

Если у вас есть другая банковская карточка, то денежные средства с утерянного «пластика» можно перевести на нее. Для этого необходимо иметь доступ к интернету и пройти регистрацию в личном кабинете Почта Банка. Транзакция возможна со смартфона, планшета, ПК или ноутбука.

Мобильный банк

Перевести деньги с потерянной карточки на другую карту Почта Банка можно и через мобильный банк с помощью SMS-сообщения. Для этого отправьте команду на определенный номер. В ответ поступит SMS-сообщение с информацией о дальнейших действиях.

Отделение банка

Если вы решите снять деньги в отделении банка, вам потребуется паспорт гражданина РФ. Последовательность действий:

1. Явитесь в тот офис, где вы оформляли утерянную карточку.
2. Подайте заявление с просьбой снять денежные средства.
3. Подойдите к кассе и получите наличные.

Деньги, которые остались на балансе карточки, снимите в отделении Почта Банка или переведите их на другую банковскую карту. Затем обратитесь в банк-эмитент для восстановления утерянного «пластика».