В Магазине не Отдали Товар за Который Прошла Оплата по Карте

Списали деньги с карты при покупке на Aliexpress, а заказ не оформился!

Была оплачена сумма на Алиэкспресс в 2 094, 96 за трусы мужские боксеры. Заказ не был сформирован, сумма списана с карточки Михаил Троицкий. В личном кабинете не отразилось. Выписка банка в наличии.

Как вернуть деньги с Aliexpress? Так как заказ не сформирован нет возможности сделать отказ или открыть спор. Помогите пожалуйста.

Пишу неоднократно.

Что делать если писали деньги с карты при покупке на Aliexpress?

Добрый день. Вам нужно в первую очередь стоит убедиться, что платеж действительно прошел.

Дело в том, что деньги с карты (счета в банке) никогда не списываются сразу, там показывается списанная сумма, но рядом всегда стоит таймер. Только через сутки после платежа станет понятно, был принят платеж на стороне Алиэкспресс или нет.

Вам поэтому хорошо сначала дождаться этой конкретики, а пока можно написать в свой банк и уточнить по этому платежу.
Если все такие платеж прошел, а товар так и не появился, то нужно написать продавцу и попросить его проверить платеж.

Если он не отвечает или пишет, что ничего не знает, то нужно подать жалобу на этот товар на этой странице https://aliprofi.ru/links/zhaloba
Если URL товара не будет приниматься, то нужно перейти на страницу товара и нажать на ссылку » пожаловаться на товар «

Так же полезно после этого написать в чат сюда https://aliprofi.ru/links/alimetabot и вызвать живого оператора для решения вопроса.

Добрый день. Деньги с карты списаны 1 мая 20г. сумма 2 094, 96 руб. выписка банка от 03 мая 20г. Обращался к продавцу, продавец ничего сказать не может.

Пожаловаться на товар нет возможности, т. к. товар не зафиксирован не в корзине, не в разделе заказов.

Михаил, чтобы пожаловаться на товар, не нужно, чтобы он был в корзине или заказах. Нужно зайти на страницу товар и там, как на фото сверху, будет ссылка ПОЖАЛОВАТЬСЯ.

Так же пишите в чат и представьте им платежную информацию, чтобы они посмотрели транзакцию.

Здравствуйте, нечаянно оплатил с друга карты, теперь он думает что я мошенник. Товар отправили, он обратился в банк, сказали средства вернут, посылка отменяется. Мне же ничего от правохранительных органов не будет?

Т. к деньги ему вернулись. ?? Данные али, не выдаст органам? или не напишет ли они заявление обо мне?

Алексей, если ваш друг не напишет на вас заявление, то ничего не будет. А если напишет и полиция подаст запрос к Алиэкспресс, то по закону будут предоставлены данные в рамках уголовного дела. Но если это и правда ваш друг, он вас простит ��

Так средства, же вернутся к нему. Поэтому, ничего не должны быть, т. к возврат и все.
Средства же вернутся, если средства вернутся, то не будет же уголовного дела?

Алексей, уголовное дело заводится на основании заявления потерпевшего или явного преступления. Не переживайте, если деньги вернули, то все будет хорошо.

Ситуация № #: открыл смс — и деньги пропали

Что происходит: пользователь смартфона получает смс от незнакомого абонента. В мошеннических сообщениях обычно прикрепляют ссылки, после перехода по которым происходит списание. Но есть слух, что даже простое открытие смс, без перехода по ссылке, способно лишить обладателя карты денег.

Как защититься: не открывать сообщения от незнакомых абонентов и скачивать в магазинах только проверенные приложения.

Можно ли вернуть деньги, списанные мошенниками: мнение эксперта

В Магазине не Отдали Товар за Который Прошла Оплата по Карте

Как пояснил Bankiros.ru CEO международной платежной системы FONDY Алексей Бондаренко, наиболее простой способ оспорить такого рода транзакцию – это обратиться с заявлением в банк-эмитент карты. Эксперт отметил, что фактически, у человека с финансовой организацией есть договорные отношения, и он имеет все юридические основания требовать защиты своих прав.

Что нужно указать в заявлении, когда обманули мошенники?

Прежде всего, в документе нужно прописать сумму транзакции, дату списания и сайт списания. Эксперт отметил, что необходимо обратить внимание на очень важный момент: в заявлении лучше рассказывать не о факте мошенничества, а о том, что услуга не была предоставлена.

Далее порядок действий такой: банк принимает заявление от пострадавшего клиента и подает свое – об отмене транзакции и проведении расследования.

В Магазине не Отдали Товар за Который Прошла Оплата по Карте

Эксперты против полиции?

Что касается правоохранительных органов, то, по словам эксперта, эта процедура будет очень длительной. Проблема в данном случае заключается в том, что участковый вместо потерпевшего должен будет обратиться в банк и сделать все то же самое, что человек можете сделать самостоятельно, причем быстрее.

А вот сервис, который злоумышленники использовали в качестве лазейки, скорее всего ничего возвращать не будет, отметил Бондаренко. Это связано с тем, что фактически сервис в мошеннической схеме не участвовал, и установить его сопричастность будет сложно.

Чтобы не попадать в подобного рода ситуации, собеседник Bankiros.ru посоветовал пользоваться только проверенными сервисами и надежными банками.

Отметим, что Симирнов, который является клиентом ВТБ, пока помощи и даже более менее вразумительного ответа, от своего банка не получил, хотя прошло уже около месяца.

Bankiros.ru также обратился в пресс-службу BlaBlaCar. Мы задали сервису следующие вопросы:

  1. 1. Часто ли случаются такие ситуации?
  2. 2. Как ваша система безопасности допускает/борется с подобными вещами?
  3. 3. Есть ли у человека шанс на возврат денег?

В Магазине не Отдали Товар за Который Прошла Оплата по Карте

Получается, что никакого реального шанса вернуть свои средства у нижегородца просто нет?

В исключительно редких случаях может произойти учет платежа без фактического списания денег с карты. Это происходит тогда, когда банк на последнем этапе проверки платежа дает отказ, но площадка Alipay уже успела обработать платеж .

Уточнить информацию о транзакции можно в банке, с карты которого производился платеж . Поддержка банка может пояснить причины, по которым произошла отмена платежа.

При возникновении подобных ситуаций правильнее всего будет написать продавцу сообщение с описанием ситуации, или описать все при обращении в поддержку Aliexpress. Если деньги не были переведены. Продавец в конечном счете после подтверждения заказа просто не получит оплату за свой товар и может оставить отрицательный отзыв, или же отозвать отправление. Данная

Как вернуть деньги после повторного списания

Если вы почувствовали неладное, то единственное верное решение – это звонок в контактный центр банк (обычно такие звонки не тарифицируются).

Для того чтобы полностью, без лишних напрягов и неясностей донести суть своей проблемы до сотрудника службы поддержки вашего банка, необходимо заранее приготовить все доступные данные о вторичном списании:

  1. Веб-адрес сайта или наименование магазина (торговой точки);
  2. Дату и время дублированной операции;
  3. Точную сумму покупки;
  4. Номер операции.

Найти эти данные можно в интернет-банке (смотрите параметры конкретной операции).

Для вашей идентификации сотрудник попросит озвучить ваши паспортные данные, поэтому будет лучше, если паспорт будет во время звонка при вас. Наверняка сотрудник захочет узнать вашу контрольную информацию, которую вы придумали при заполнении заявки на получение карты (если забыли, то не стоит расстраиваться, достаточно данных паспорта).

Теперь можно набирать номер горячей линии банка, по карте которого было произведено списание (ищите номер на обратной стороне карточки или на сайте банка). Разговаривать с оператором колл-центра следует спокойно и вразумительно, он точно не виноват в случившемся.

  • Если вам не удалось «по телефону» вернуть средства после повторного списания, приступайте к следующему шагу – готовьте письменную претензию в банк. Ее необходимо отнести в отделение банка или направить заказной почтой. В теле письма: описание проблемы и просьба вернуть деньги.

В Магазине не Отдали Товар за Который Прошла Оплата по Карте

В противном случае, если по их мнению было подряд две покупки, то расследование может продлиться дольше – до 120 дней.

Если вы бронировали номера в отеле, покупали билеты на самолет или осуществляли подобные операции на сайтах, и с вашей карты была списана двойная сумма, то, как советуют в отзывах, можно обратиться напрямую в службу поддержки онлайн-сервисов. Обычно известные интернет-компании идут навстречу клиентам и решают вопрос возврата денег на своем уровне.

Автор Прокопьев Александр Сергеевич

Прокопьев Александр Сергеевич — автор сайта Adpravo.ru. Независимый финансовый консультант, ведущий частную деятельность. Имеет 2 высших образования по специальностям «Банковское дело» и «Макроэкономика в коммерческих компаниях».

Один комментарий для «Списание денег с карты 2 раза подряд. Возвращаем обратно»

На каком основании без предъявления карты списываются со счета деньги, получается, что мне теперь и картой пользоваться нельзя, она, что теперь – общая?»Это не дубликат просто пусть вернут деньги.

code8
Оцените автора
Зарегистрировать код
Добавить комментарий
Adblock
detector