Интернет-магазин Topcomputer
Сайт компании
Несмотря на то, что с момента публикации прошлого теста прошло достаточно много времени, сайт магазина, расположенный по адресу https://topcomputer.ru, не претерпел заметных изменений. Потому сегодня мы не будем подробно останавливаться на его структуре.
Телефонная консультация
Оформление заказа онлайн
Оформление заказа привычно начинается в карточке товара, где мы нажимаем на кнопку помещения покупки в корзину.
На месте нажатой кнопки появляется другая — запускающая процедуру оформления. Кликаем по ней.
Попадаем на страницу корзины. На ней вновь жмем кнопку оформления заказа
Выбираем доставку, вводим контактные данные. Обращаем внимание на то, что вариант оплаты всего один — наличные. В комментариях к прошлому тесту читатели обсуждали, что повышение цены при оплате картой — это в целом очень нехорошо, а у Topcomputer еще и процент за оплату безналом был крайне велик. Теперь вот оплаты «пластиком» нет совсем.
Что является безусловным минусом.
По данным сайта, доставка до подмосковных Мытищ стоит всего 290 рублей — крайне недорого на общем фоне. Далее нас ждет страница подтверждения заказа.
Письмо с подтверждением покупки пришло мгновенно, а еще через 4 минуты до нас «добралось» СМС с информацией о заказе и обещанием звонка менеджера. Который и прозвучал практически сразу после прихода сообщения. Менеджер оказался очень доброжелательным и даже практически извинился за отсутствие оплаты пластиковой картой, мол «очень неудобно, но пока вот так».
Доставка была назначена через день, а вот ее стоимость почему-то возросла на 100 рублей по сравнению с той, что мы видели на сайте — до среднего по рынку значения в 390 рублей. В принципе, вполне приемлемая стоимость, но изменение цены на этапе подтверждения — это не очень хорошо.
Доставка
Гарантия
Компания TopComputer не является участником клуба iXBT.com, потому отзывов о работе ее гарантийного отдела от участников нашего форума не поступало. Если у кого-либо из читателей данного обзора есть опыт обращения в сервисный отдел героя нашего сегодняшнего тестирования — будем рады прочесть о нем в комментариях.
Уровень цен
Как несложно заметить, тестирование магазина прошло не очень гладко. Но ситуацию вполне может исправить низкий — многие покупатели готовы терпеть некоторый дискомфорт ради возможности купить товар ощутимо дешевле.
▪ Из текущего прайса компании выбираются двадцать популярных единиц товара;
▪ В качестве «эталонной» используется цена компании «Ф-Центр», как обладающей большим количеством наименований товаров и относительно средним уровнем цен;
▪ Цена в рассматриваемом магазине делится на цену в эталонном, в результате чего получаются 20 величин, впоследствии усредняемых:
Итоговая таблица
Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):
- Корректная работа сотрудника службы доставки.
- Низкий уровень цен.
- Проблемы с дозвоном до call-центра.
- Невысокое качество уделенной консультации.
- Отсутствие возможности оплаты заказа пластиковой картой.
- Увеличение стоимости доставки на этапе подтверждения заказа.
TopComputer » Компьютеры и электроника
Информация
Оставайтесь в нашем сообществе ради скидок, розыгрышей призов и, конечно, компьютеров по наиболее привлекательным ценам.
Если у вас есть любой вопрос — смело пишите его в комментарии или в сообщения группы. Сайт: https://topcomputer.ru/ Место: Алтуфьевское шоссе, д.37, стр1, ТЦ Центр торговли. Этаж 3. Добавочный 11117, Москва
342 записи Показать все записи
Уважаемые клиенты, уведомляем вас о распорядке работы сервисного центра.
К сожалению, все сервисные центры на территории г. Москва закрыты на основании Указа мэра г. Москвы до 05 апреля в связи с ситуацией вокруг коронавируса. Показать полностью…
На данный момент Вы cможете заполнить заявление по форме сервисного центра. Сдать товар на проверку или произвести его возврат Вы можете сразу, как только власти Москвы дадут разрешение на возобновление работы таких объектов, как сервисные центры.
Вас замучили провода от наушников? Избавьтесь от них! Обретите свободу.
Вакуумные беспроводные наушники вкладыши HARPER HB-517 с микрофоном позволят Вам не путаться в проводах, всегда слушать музыку или разговаривать, не доставая телефон.
Хотя мы знаем сколько специалистов в нашей группе, и это для вас не проблема
Друзья, часто возникают вопросы насчет гарантии и сервисного обслуживания.
По всем возникшим вопросам гарантийного и сервисного обслуживания вы можете обратиться по телефону: +7 (499) 638-22-91, отправить нам письмо на электронную почту service@topcomputer.ru или написать в сообщения этой группы. Наш отдел гарантии работает по будням с 11:00 до 19:00, за исключением праздничных дней.
Всем геймерам нашей группы можно выгодно купить игры, чтобы провести период карантина без скуки. Весенняя распродажа STORE — https://store.ubi.com/ru/spring-sale
Нотик (Notik) – российская специализированная сеть магазинов и интернет-магазин по продаже ноутбуков и цифровой электроники. Компания основана в 1999 году и является официальным партнером крупнейших производителей компьютерной техники, таких как Apple, Acer, Dell, HP, Lenovo, Asus и многих других.
В магазинах Нотик вы найдете самый большой выбор ноутбуков, компьютеров, планшетов, смартфонов и другой электроники, а также оргтехнику, программное обеспечение, аксессуары и многое другое.
На сайте notik.ru имеется раздел распродаж, где вы можете приобрести абсолютно новый и сертифицированный товар по непревзойденным ценам. Для своих клиентов компания Нотик регулярно проводит специальные акции и предлагает гибкую систему бонусов.
Совершая покупки в интернет-магазине Нотик, не забывайте о своей выгоде! На нашем сайте вы можете найти и активировать специальные купоны и промокоды, которые позволят вам приобрести товары со скидкой.
