Интернет-магазин «Ситилинк» в Екатеринбурге
Сайт компании
Телефонная консультация
Несмотря на все вышесказанное, в тесте екатеринбургского магазина мы решили проверить работу call-центра. На то было две причины. Во-первых, всегда стоит уточнить время дозвона до оператора.
А во-вторых, нам стало интересно попробовать воспользоваться новой «фишкой» магазина — сервисом круглосуточной консультации. Потому мы дождались позднего вечера, после чего набрали номер магазина.
К сожалению, время нашего пребывания в Екатеринбурге было достаточно кратким, потому воспользоваться предложенной возможностью мы не смогли. Но на первый взгляд идея выглядит отлично: магазин не пытается сделать из своих телефонных операторов «специалистов по всему», а просто держит в штате сотрудников с нужным уровнем подготовки.
Оформление заказа онлайн
Так как выбирали мы исключительно товары, находящиеся в наличии, самовывоз был возможен в тот же день. Но нам был удобен следующий, о чем мы и сообщили, выбрав соответствующий пункт в «выпадающем» меню. В качестве места самовывоза, естественно, выбрали героя нашего сегодняшнего тестирования.
Далее определяемся со способом оплаты. Товар мы забираем самовывозом, экономия времени в случае предоплаты онлайн весьма и весьма призрачна — потому смело выбираем оплату на месте.
Остается совсем немного — еще раз проверить состав заказа, после чего подтвердить его.
Местоположение магазина
Найти магазин несложно, на сайте есть подробный рассказ о том, как это сделать. Да и расположен он в достаточно крупном и известном торговом центре «Фан Фан». Кстати, ближайшая к нему остановка общественного транспорта так и называется — «ТЦ Фан Фан».
- Адрес магазина: улица Ясная, дом 2, ТЦ «Фан Фан»
- Время работы: с 10:00 до 22:00 без перерыва и выходных.
- Время пути от ближайшей остановки общественного транспорта составляет 2 минуты.
Не заметить здание торгового комплекса сложно. Если идти со стороны остановки, можно увидеть на крыше вывеску «Ситилинка».
Поднимаемся на второй этаж и практически сразу оказываемся в «Ситилинке». О том, почему так получается — в следующей главе.
Структура магазина
Проходим еще дальше и минуем стойку консультанта — интересующие вопросы можно задать заранее, еще до входа непосредственно в магазин.
Ну и, наконец, видим непосредственно помещение магазина. Хотя, вероятно, корректнее было бы его назвать зоной оплаты и выдачи товара, а как магазин рассматривать все помещение этажа в целом.
Слева от входа расположены окна выдачи товара с монитором, демонстрирующим ход подготовки покупки.
По центру находятся кресла для посетителей, у противоположной от входа стены — стол для проверки покупок, детский уголок и рабочее место специалиста по оформлению кредита.
Ну и, наконец, поворачиваем голову направо. Видим вход в отдел по работе с корпоративными клиентами, а также окна касс.
Процесс покупки
Гарантия и манибэк
Он осмотрел товар, сверил номера на упаковке и в документах об оплате, после чего выдал нам бумаги, с которыми мы прошли к кассе. Там мы за пару минут получили обратно деньги за товар. Осталось лишь выбрать новый, оформить покупку на месте и получить ее на стойке выдачи.
Не можем не отметить, что позиция в заказе была всего одна, потому ее получение уложилось всего в 4 минуты.
Уровень цен
Итоговая таблица
Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):
Ситилинк г. Екатеринбург, ул. Вайнера, д. 10
Магазин Ситилинк в Екатеринбурге находится по адресу ул. Вайнера, д. 10 в ТЦ Успенский и имеет часы работы Пн-Вс: 10:00 — 22:00.
При необходимости, вы можете связаться с руководством магазина Ситилинк в Екатеринбурге по телефону +7 (343) 237-47-47. Этот номер телефона относится к Екатеринбургу, поэтому звонки будут тарифицироваться как местные.
Режим работы
Оплата и доставка
Цены в «Citilink`е» средние и иногда даже выше средних. Однако покупка в Интернет-магазине «Ситилинк» все равно может быть очень даже выгодной, так как дискаунтер часто проводит всевозможные и распродажи, в рамках которых можно купить качественные товары по очень и очень низким ценам.
Оплатить покупку в «Ситилинке» можно по-разному: с помощью банковской карты (в режиме как онлайн, так и оффлайн, то есть непосредственно курьеру или в месте выдачи покупок), с помощью электронных денег и просто-напросто наличными.
В плане доставки товаров здесь тоже все предельно просто и стандартно. Свою покупку можно получить или в пункте выдачи заказов (где узнать, что это за пункты, мы уже рассказали ранее), или от курьера. При определенной сумме заказа доставка будет для покупателя бесплатной.
