Сбой Регистрации Карты Попробуйте Другую Карту Или Свяжитесь

Сейчас программа доступна для оплаты в 18 странах (Австралии, Бразилии, Канаде, Польше, России, Великобритании, США, Украине и др.). Попытаемся разобраться в возможных проблемах работы приложения.

Проблема с установкой

Но тут вас ждет сюрприз: скорее всего, не сможете привязать денежную карту из вашей страны.

Проблема с работой приложения

Причин, что перестал работать Андроид Пей, может быть множество. Начать нужно с проверки наличия в телефоне NFC чипа. Это еще один стандарт беспроводной передачи данных.

Как правило, в новых моделях телефонов он устанавливается по умолчанию. Как проверить:

Зайдите в настройках в раздел беспроводные сети.
Если увидите там пункт NFC, значит все в порядке, если нет — поищите во вкладке еще или точки вверху.
Включите, если отключен.

При отсутствии данной технологии оплачивать телефоном не получится.

Не запускается приложение

Начните с проверки обновления программы, возможно, поэтому она не срабатывает.
Посмотрите заряд аккумулятора, если он меньше 5 процентов, скорее всего, не сможете включить.

Не проходит оплата

Не подключается к системе

Это проблема не частая, но встречается. Примечательно, что для работы не обязательно постоянное наличие подключения к интернету, оплата пройдет и потом, при следующем подключении данные обновятся самостоятельно.

Если вы столкнулись с данной проблемой, попробуйте перезагрузить телефон, включить и выключить NFC чип.

Не срабатывает

Не всегда Гугл Пей срабатывает на терминале оплаты. Могу посоветовать подносить телефон ближе к терминалу, радиус действия NFC-чипа не большой — около десяти сантиметров.

Если во время оплаты произошла ошибка, вас об этом предупредит программа и терминал.

Что делать, если причина тут не описана

Бывает, что Гугл Пей, выдает ошибку, которая может быть тут не описана.

В меню нажмите справка.
Там можно выбрать: либо напишите сообщение, либо позвоните.
Также можно написать письмо и отравить его по электронной почте.

Как исправить ошибку 5230?

Мы связывались с официальной поддержкой Сбербанка и их службой эквайринга. Все они утверждают, что сразу определить характер сбоя и дать четкий ответ по решению нельзя. Что бы владельцу карты (физлицо) исключить ошибку со своей стороны – необходимо прозвонить в поддержку (номер 900) и рассказать о проблеме.

Лучше же авторизоваться в личном кабинете и через форму чата отправить запрос о проблеме 5230, которая возникает при оплате. Менеджер в онлайн режиме проверит ваши счета, все ограничения, неудачные транзакции и даст вам верный ответ.

Промокоды на скидку - 90 %: все магазины

Если же сама проблема возникает при оплате всех карт (например, МИР) то тут нужно обращаться в службу «торгового эквайринга» владельцу магазина, где сбоит терминал. Вот их контактные номера: 8-800-35-00-123 или 8-800-70-77-147 (интернет-эквайринг). Также владельцы торговых точек могут обратиться за разъяснениями в чат Сбербанк Бизнес .

Как исправить?

Если же вы хотите решить проблему самостоятельно, то начать нужно с проверки подключения функции. Для этого нужно сделать следующее.

Зайти в личный кабинет в банке.
Открыть список имеющихся карт.
Изучить подключенные услуги. Если 3DS аутентификации нет в списке – подключить в режиме онлайн или через оператора.

Для подключения 3DS аутентификации оператор попросит предоставить:

ФИО;
кодовое слово – заведенное вами при регистрации;
4 цифры в конце номера проблемной карты.

Подключение занимает не более 1-2 суток. Услуга 3DS аутентификации в большинстве случаев платная, но есть банки, предлагающие бесплатное подключение.

Попробуйте добавить карту

Убедитесь, что вы находитесь в поддерживаемой стране или регионе.
Перезагрузите ваш iPhone, для iPad, Apple наблюдать, или Mac.
Обновление до последней версии IОС, в watchOS, или в macOS.

Если вы до сих пор не могу добавить карту, свяжитесь с вашим банком или эмитентом карты за помощью.
Вам может потребоваться загрузить приложение с вашим банком или эмитентом карты, чтобы добавить карточку в бумажник.

Невозможно добавить банковскую карту — страница зависает на загрузке

Распространенные проблемы

Данная ошибка возникает, если браузер, программа безопасности или настройки сети блокируют связь с сайтом платежного оператора. Также это может случиться, если были указаны неверные данные о способе оплаты, например, при использовании автозаполнения.

Удалите все сохраненные банковские карты из раздела Способы оплаты.
Удалите временные данные и cookie-файлы браузера и отключите блокирующие рекламу расширения. Вы также можете воспользоваться другим браузером.
Обновите или временно удалите программы безопасности.
Укажите всю информацию о способе оплаты вручную.

Если неполадка сохраняется, попробуйте другой тип подключения, например, если вы используете компьютер, попробуйте вместо этого воспользоваться мобильным телефоном с отключенным Wi-Fi.