Инструкция
Подписывайте соответствующие документы и принимаете товар — это будет подтверждать то, что вы не имеете претензий ни к товару, ни к доставке.
Если при приемке товара вас что-то не устроило, свяжитесь с нашим менеджером и уточните эти вопросы.
Если вы видите, что товар, как и коробка повреждены – обязательно составляйте акт. В акте нужно указать причину «отказа» – повреждение коробки и повреждение товара. Соответственно товар остается у курьерской службы.
Если вы оплатили товар заранее и хотите вернуть деньги – сообщите менеджеру это, и мы вернем стоимость товара в сроки, оговоренные законом РФ.
Преимущества предварительного оформления заказа на нашем сайте:
- экономия времени, возможность детально ознакомиться с характеристиками товара перед его покупкой
- возможность получения товара, отсутствующего на данный момент в ближайшем розничном магазине «ВотОнЯ»
- возможность забрать заказ в любое удобное для Вас время (в часы работы наших магазинов) после получения sms-уведомления о готовности Вашего заказа.
Внимание! Мы храним Ваш заказ в магазине в течение 2-х дней, не считая даты выдачи.
Заказы с товарами с ограниченным сроком хранения (отмечены значком «снежинка») должны быть выкуплены в день оформления (при оформлении заказа с 00:00 до 20:00) или на следующий день (при оформлении заказа с 20:00 до 24:00).
Доставка заказа курьером производится на адрес, указанный Вами при оформлении заказа, в пределах Санкт-Петербурга.
Сроки доставки: в течение 1-2 дней с момента оформления заказа.
Время доставки: с 10:00 до 22:00 (после 22:00 по согласованию с клиентом). Доставка осуществляется 7 дней в неделю, с понедельника по воскресенье.
- По Санкт-Петербургу – 300 рублей (а также п. Мурино, п. Бугры, Кудрово).
Просим Вас обращать внимание на сроки доставки, указанные в карточке товара. На ряд товаров сроки доставки определены индивидуально.
Что же делать?
Однако если указанное время прошло, а ситуация не изменилась, придется искать источник проблемы. Для этого необходимо связаться со специалистом Вайлдберриз любым удобным способом. Это можно сделать через официальную группу интернет-магазина в социальной сети ВКонтакте, через Viber, Telegram или Messenger.
После того как специалист проверит информацию, вопрос решится одним из вариантов:
- Товар появится в списке доставок и будет отправлен на пункт выдачи заказов.
- Деньги за покупку будут возвращены клиенту на карту, после чего он сможет перезаказать необходимую вещь.
Вопросы и ответы
Можно ли оплатить товар Wildberries бонусами «Спасибо»?
На данный момент такой возможности нет.
Уточняйте доступные способы оплаты на странице официального сайта: https://www.wildberries.ru/services/sposoby-oplaty
Можно ли оплатить товар Wildberries WebMoney?
Сейчас поддержка данной платежной системы не осуществляется.
Таким образом, магазин Wildberries позволяет оплачивать покупки различными способами. Вносить средства можно банковскими картами или через платежные системы.
Как оплатить заказ в американском Интернет-магазине, если он не принимает российские банковские карты
Что касается дешевых способов доставки из США, то посмотрите одно из последних моих сравнений — Сколько стоит доставка из США посылки 1, 2, 3, 5, 10, 15 кг? Сравнение USPS и почтовых посредников. А вот про проблемы с российскими банковскими в американских магазинах постараюсь ответить подробнее.
Российские банковские карты принимаются, но платежный адрес вводится неправильно
Российские банковские карты не принимаются магазином
Оплата при помощи Masterpass от (Mastercard), Amazon Payments, Google Wallet
В последнее время в американских Интернет-магазинах все чаще используются Masterpass от (Mastercard), Amazon Payments, Google Wallet. Но в магазинах, не принимающих российские банковские карты, мне еще ни разу не удалось воспользоваться этими способами оплаты, вводя данные по российской карты.
Многие американские магазины предлагают подарочные карты (gift cards). Иногда подарочную карту можно купить дешевле номинала, но сделать это россиянину довольно проблематично.
Одним из способов обхода проблем с оплатой является использование карты US Unlocked. Выпуск карты обходится в 15 долларов, ежемесячное обслуживание в $3.5, пополнение счета минимум в $3 + 3%. Плюс каждая покупка обходится в 50 центов, и даже каждая отклоненная транзакция оплачивается в размере .65.
Т. к. US Unlocked предлагает карточный счет за рубежом, то не стоит забывать о том, что по таким счетам нужно отчитываться перед налоговой. И если раньше достаточно было уведомить об открытии или закрытии счета, то теперь россиянам нужно ежегодно отчитывать и о движениях по зарубежным счетам. Понятно дело, что большинство россиян будет игнорировать этот вопрос.
Большинство крупных американских почтовых посредников предлагают услугу «Помощь при покупках» (сама услуга может называть и по-другому, например: «полное сопровождение»). За комиссию в размере примерно 5-10% почтовый посредник выкупает товары за вас, используя американскую банковскую карту, американский счет в Paypal. Например, Бандеролька берет 7%, минимум $10 за помощь при покупках.
Плюс нужно учитывать расходы на пополнение счета.
Важно обращать внимание на то, что ограничение по оплате посредники успешно преодолевают. Но если магазин не отправляет заказы на склады почтовых посредников, то очень немногие из них смогут заказать на личный адрес своего сотрудника (который не засветился в магазине).
Магазин блокирует российских пользователей и/или не доставляет на адреса почтовых посредников
Доступ к сайту пользователями из России блокируется магазином
Американский магазин не доставляет на адреса почтовых посредников
Даже если оплата прошла успешно, американский магазин может отказать в доставке на адрес почтового посредника. Например, долгое время американский Levi’s не доставлял на такие адреса. Также магазин Apple периодически отказывается доставлять на такие адреса, хотя иногда заказы успешно проходят и при заказе на очень старые склады крупных посредников.
100% способа обойти проблемы россиян при оплате и доставке не существует (разве что пользоваться услугами друзей и родственников, проживающих в США). Но вышеуказанные способы помогают приобрести товары во многих проблемных магазинах.
