Можно поподробнее, как заменяют некачественный товар?
Об этом говорится в статье 21 «Закона о защите прав потребителей». Заменить некачественный товар продавец должен в течение недели с момента обращения покупателя. Но есть и исключительные случаи, указанные в этой же статье:
- Нужно провести дополнительную проверку качества товара — тогда срок увеличивается с семи дней до двадцати.
- У продавца на данный момент нет нужного товара — в этом случае замену нужно провести в течение месяца.
- Продавец и покупатель находятся в районе Крайнего Севера — замена товара произойдет в период очередной доставки в этот район.
Можно ли по закону сдать радио обратно в магазин без всякой причины в теч 14 дней?
В магазине отказываются брать. говорят что только при неисправности можно сдать в течении 14 дней.
Посоветуйте что делать?
Я не просто так возвращаю а так как купила не себе. а своему клиенту. и что теперь я должна свои деньги отдавать
Правильно отказываются. Радиоприемники подпадают под «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. «
Вот только врут, что сдать в случае неисправности можно только в течение 14 дней. В случае неисправности (т. е. ненадлежащего качества товара) сдать его можно в течение гарантийного срока.
Человек у прилавка, БЕЗ ВСЯКОЙ ПРИЧИНЫ, просит отрезать ему 2 метра крепдешина ( ткань такая ), затем просит разрезать его надвое . затем вообще порезать на мелкие куски !
— вы, что, дурак ?
— да, у меня и справка есть !
Скажи, что низкая чуйка и дома не ловит нихрена. И пускай хряпают.
Что делать, если продавец отказался вернуть деньги?
В случаях с совсем несговорчивыми продавцами, клиент может прибегнуть у помощи выше стоящих инстанций, а именно пожаловаться в Роспотребнадзор или подать на магазин в суд. Для последнего, правда, крайне желательно иметь документы, доказывающие прохождение досудебного этапа разбирательств, а именно: претензию и отказ от нее, результаты проведения независимой экспертизы.
Что касается Роспотребнадзора, то часто жалобой в данную инстанцию можно просто пригрозить, дабы разубедить давать постоянные отказы несговорчивого продавца. Магазинам не нужны лишние проверки и штрафы Роспотребнадзора.
