Если не удовлетворены качеством обслуживания или товаров – отправьте письмо сотрудникам контактного центра. Выберете структурное подразделение компании, которое занимается контролем качества. Затем напишите письмо, приложив необходимые доказательства.
Допускается прикреплять любые вложения с компьютера.
Кроме адресов электронной почты работает сообщество «Светофор» во «ВКонтакте». Пользователи могут отправлять сообщение сотрудникам магазина через комментарии. Напишите свой отзыв и ожидайте ответа сотрудников.
Что стоит покупать в Светофоре, а чего брать не стоит?
Прежде всего это бытовая химия. Здесь она на много дешевле чем в других магазинах. Причем это могут быть товары от популярных брендов:
Так же стоит взять продукты, которые можно долго хранить. К ним относятся:
- Гречка.
- Рис.
- Сахар.
- Макароны.
- Кофе.
- Чай.
- Печенья.
- Конфеты и другие сладости.
Мясные продукты лучше в этой торговой точке не приобретать. Все дело в плохих поставщиках.
- Себестоимость продукта.
- Стоимость бренда. От него светофор может отказаться.
- Оплата ритейлерам за вход. В качестве платы могут быть условия. Если товар подходит, то привозим.
- Наценка торговой точки. Светофор ее делает всего на 15%.
Светофор в своем штабе имеет отдел, следящий за ценами в других магазинах. Если цена товара в конечном счете не устраивает Светофор, то данный продукт продаваться в нем не будет.
Телефон горячей линии магазина Светофор
- Контактная форма;
- Страница в социальной сети;
- Электронная почта.
Адреса электронной почты опубликованы на сайте Светофор. Каждый отдел компании обладает собственным почтовым ящиком, поэтому будьте внимательны при отправке сообщения. Все адреса опубликованы в разделе «Контакты».
Дополнительный вариант связи – отправка обращения региональному представителю (Торгосервис). Рассматриваются жалобы покупателей на качество обслуживания или продукции. Контакты отличаются в зависимости от региона проживания.
В Коми магазин «Светофор» возместит покупательнице 50 тыс. рублей за полученную травму
В Коми торговая сеть возместит покупательнице моральный вред за травму.
Инцидент в интинском магазине «Светофор» произошел зимой 2022 года. Покупательница поскользнулась на резиновом коврике, который не был закреплен, упала и получила травму. Некоторое время женщина была на больничном и не могла работать.
Позже она обратилась в суд с иском к ООО «Торгосервис 11», которое осуществляет свою деятельность в «Светофоре» на ул. Куратова, 51 в Инте.
Пострадавшая потребовала возместить ей моральный вред за травму, а также оплатить услуги представителя в суде.
Как сообщает Объединенная пресс-служба судов РК, ответчик — ООО «Торгсервис 11» — не представил доказательств о выполнении всех необходимых требований по обеспечению безопасности в магазине.
Суд удовлетворил иск интинки, взыскав ее в пользу компенсацию морального вреда в размере 50 тыс. руб., а также расходы на представителя — 8 тыс. руб.
А вот в удовлетворении исковых требований о взыскании недополученного заработка за период больничного отказано.
