Как вернуть деньги за игру в Steam?
В любом из этих вариантов вы можете вернуть игру в Steam и получить обратно свои деньги. Правда, есть несколько обязательных условий. Стандартные правила возврата игр в Steam: 14 дней/2 часа.
Это значит, что вы можете вернуть игру в Steam в течение 14 дней со дня покупки при условии, что провели в игре не более двух часов.
В случае одобрения возврат средств происходит в течение одной недели либо на ваш кошелек Steam, либо на ваш счет в платежной системе, которую вы использовали для оплаты покупки (например, WebMoney или Яндекс. Деньги).
Возврат денег за подарок в Steam
Если вы отправили своему другу в Steam игру в подарок, а она у него не заработала или просто не понравилась, то деньги за покупку можно вернуть.
Сразу бы хотелось отметить, что это способ решения проблем, а не лазейка для возможности играть в игры бесплатно. Если будете злоупотреблять этим способом, то рано или поздно функцию возвратов могут отключить.
Основные условия для возврата:
— не больше 2 часов в игре
— 14 дней с момента покупки
Остальные условия при желании можете изучить в официальной справке: https://store.steampowered.com/steam_refunds
Чтобы в Steam вернуть деньги за подарок следующие действия должны выполнить подаривший (отправитель) и принявший (получатель) подарок. В какой последовательности выполнять не имеет значения, но удобнее, чтобы получатель сделал свои действия первым.
Действия Получателя
Для начала нужно выбрать игру, которую собираемся возвращать в библиотеке в клиенте Steam.
В появившемся меню справа выбираем «Поддержка». Если у вас нет доступа к клиенту Steam, то можете перейти на сайт https://help.steampowered.com/ru/ и там найти необходимую игру.
Выбираем «Технические проблемы» или «Куплено по ошибке», далее «Я хочу запросить возврат средств за этот подарок».
В появившемся сообщении ставим галочку напротив «Разрешить пользователю, который оплатил этот подарок, запросить возврат средств за него».
Готово, все необходимые действия со стороны получателя выполнены.
Действия Отправителя
Отправитель подарка должен зайти в историю своих покупок, сделать это можно двумя способами:
— нажать в клиенте Steam на ввой никнейм, «Об аккаунте», «История покупок»
— перейти по ссылке https://store.steampowered.com/account/history/
Находим в списке покупок нужную игру и нажимаем на нее. Далее выбираем «Я хочу запросить возврат средств», при необходимости заполняем причину возврата.
После отправки заявки на e-mail придет письмо с текстом вроде этого:
Здравствуйте.
Ваш запрос на возврат средств был получен!
Мы рассматриваем ваш запрос на возврат средств и постараемся ответить как можно скорее.
Обычно обработка заявки происходит в районе часа-двух, но во время распродаж это время может увеличиваться до двух суток. Ответ на заявку придет по почте, либо же его можно отслеживать тут: https://help.steampowered.com/ru/wizard/HelpRequests.
Здравствуйте.
Средства за вашу покупку будут возвращены.
Мы возвращаем средства на ваш кошелек Steam. Они будут обозначены как ожидающие рассмотрения и вернутся вам в течение 7 дней.
После этого возвращенные деньги будут отображаться в аккаунте в скобках как на картинке ниже.
Эти деньги как бы заблокированы, т. е. они уже на вашем балансе, но потратить их нельзя. Эта блокировка продлится по правилам сервиса до 7 дней, но на практике у меня она всегда длилась не больше 2 дней. После окончания блокировки (рассмотрения) сумма прибавится к основному балансу аккаунта.
Надеюсь, что этот материал был вам полезен, свои вопросы можете задавать в комментариях ниже.
В известном сервисе Steam есть функция возврата денежных средств за игру. О данной возможности знают далеко не все, а о том, как это сделать – вообще единицы.
Скажем, Вы не ознакомились вовремя с системными требованиями игры, и она у Вас дико тормозит или даже не запускается; Вы случайно купили не ту игру; Вы немного поиграли и резко поняли, что эта игра Вам абсолютно не нравится? При определенных условиях компания Valve готова вернуть Вам деньги за игру.
Средства возвращаются в полном объеме на кошелек Steam или другой доступный для возврата способ (лично у меня за 10 попыток возврат был возможен только на кошелек Steam при оплате из разных источников – WM, ЯД, банковская карта).
Злоупотреблять не стоит (покупать игры, играть в них по 01:59 и возвращать). Если Вас заподозрят в злоупотреблении системой возврата, то Вам могут закрыть эту функцию на аккаунте вообще.
Вам также предложат выбрать способ возврата средств. Как показывает практика, кошелек Steam подходит без проблем, а в другом способе возврата могут и отказать. Заявка рассматривается до 7 дней, но, как правило, возврат происходит за 2-3 дня.
Как получить возврат денег
Чтобы осуществить возврат покупки и получить денежную компенсацию, нужно описать причину Службе поддержки. Заявка составляется автоматически из вашего аккаунта:
Внимание! Запрос можно отменить до его рассмотрения. В этом случае точно так же выделите товар в библиотеке и нажмите «Поддержка».
В новом окне найдите кнопку со словом «Отменить».
Владельцы сервиса Steam, компания Valve, обещает возврат средств в течение 7 дней. Отсчет стартует с момента одобрения заявки и запуска процесса. Но из практики такой срок реален только в случае перечислений на кошелек сервиса.
Если речь идет о банковском переводе, то процедура может растянуться не на одну неделю. 
В Steam теперь можно вернуть деньги за непонравившиеся игры
«Вы можете запросить возврат почти любой покупки в Steam по какой-либо причине. Может быть ваш компьютер не удовлетворяет системным требованиям, или же вы купили игру по ошибке, или играли в течение часа, но игра вам не понравилась», — заявила компания Valve.
Если с момента покупки не прошло 14 дней, и вы не провели в игре более 2 часов, то Valve в любом случае обязуется вернуть деньги по требованию геймера.
Правила возврата также распространяется на загружаемые дополнения (DLC), внутриигровые предметы, предзаказы, бандлы и Steam Wallet. Игроки, которые были забанены системой Valve Anti-Cheat, не имеют права на возврат игры. Более подробно о возвращении средств в Steam вы можете почитать на официальном сайте.
Некоторые игровые разработчики уже негативно высказались относительно нововведения от Valve, так как некоторые игры попросту нельзя «распробовать» за столь короткий период времени.
