Бонус или развод? Как фитнес-клубы заманивают клиентов
Обозреватель портала Москва 24, фитнес-эксперт и телеведущий Эдуард Каневский рассказал, какими способами столичные фитнес-клубы привлекают новых клиентов и где может крыться подвох.
Фитнес-клубов в столице России много, они открываются во всех районах, хотя большая часть сконцентрирована в пределах ТТК. И это неудивительно: чем ближе к центру города, тем больше офисов, крупных торговых центров и других мест, куда люди приезжают на весь день. Там удобно посетить ближайший клуб до или после работы, чтобы потом с чистой совестью отправиться домой отдыхать.
Много клубов – это и серьезная конкуренция. Даже крупные сети уходят с рынка просто потому, что не выдержали конкуренции. А что может влиять на успешность клуба и как привлечь новых клиентов, чтобы они могли еще и сэкономить?
На какие хитрости идут руководители фитнес-клубов?
Как правильно знакомиться в фитнес-клубе: опыт мастера спорта
Обозреватель Москвы 24, фитнес-эксперт и телеведущий Эдуард Каневский рассказал, как правильно знакомиться в фитнес-клубе и чем это может закончиться.
Не зря про клубы тех лет часто рассказывали байки (а может, и не байки), что возле шезлонгов в бассейне красивых девушек в откровенных купальниках было больше, чем на пляже мускулов в Калифорнии. Якобы девушки специально ходили в клуб познакомиться с солидным мужчиной.
Но одно дело – сотрудники клуба, а как быть посетителям, которым хотелось бы познакомиться «с той девушкой в модных лосинах», «с тем мужчиной, который тягает тяжелую штангу», или с приглянувшимся тренером?
Забегая вперед, скажу, что если вы изначально пришли в фитнес-клуб, чтобы добиться определенного результата, то и знакомства в данном заведении станут отправной точкой в общих интересах. А это действительно очень хорошо.
Часто, чтобы познакомиться, на помощь призывают самих тренеров. Если вы долго тренируетесь в зале, то наверняка знакомы с персоналом или сами занимаетесь у тренера, которого и можно попросить узнать у коллеги, «занят ли тот красавчик».
Иногда на помощь приходят соцсети. Если вы (совершенно случайно) смогли узнать фамилию человека, механизм прост. Многие клиенты состоят в группах фитнес-клуба, находите нужного вам человека в соцсетях, обращаете на себя внимание лайками и комментариями в ленте.
Затем пишете личное сообщение или же встречаетесь взглядом уже в клубе. После такой атаки вас точно заметят.
Тем более важно выбрать подходящий момент: никогда не подходите знакомиться, если человек занимается с высокой интенсивностью, когда он максимально сконцентрирован. В таком случае вы явно получите точно не ту реакцию, на которую рассчитывали.
Как увеличить продажи в фитнес клубе.
Фитнес индустрия – индустрия грез и фантазий, там ваши мечты пытаются быть реализованными.
Увы получается не у всех, но это уже второй вопрос – главное что вы купили абонемент в фитнес клуб. Да и его вам кто-то продал, реклама, ваш друг или сотрудник фитнес клуба.
Иллюзия что вы сделали сами шаг на встречу фитнесу – это не правда. Вас подтолкнули.
Увеличение продаж в фитнес клубе или количество людей которых подтолкнули, ну возможно часть из них самостоятельно купила себе карту но таких не много.
Абсолютно все руководители и собственники фитнес клубов думают о фитнесе как о бизнесе и думаю о том как же увеличить продажи абонементов в фитнес клубе. Мысли естественные ведь вложенные деньги надо отбивать.
Есть один действенный способ увеличения продаж в фитнес клубе – обучение своего персонала основам продаж. Регулярное обучение сотрудников продажам.
Ничего сложного скажете вы – обучать это наверно могут все. Да и чего там. Послал их на курсы и продажи сразу в два раза увеличились или в три.
Ну говорить не делать это мы все давно знаем. Вопрос – как увеличить продажи.
Увеличении продаж товаров и услуг в фитнес клубе возможно когда все менеджеры и руководители будут в этом крайне заинтересованы.
У них будет хороший процент от продаж. Правильно составленный план и грамотное регулярное обучение.
Обучение прямым продажам, активным приемам продаж. Хотя некоторые судя по их поведению исповедуют пассивные продажи. Ну то есть вообще ничего не делают.
Рекламу запустили и сидят жду у моря погоды.
О продажах надо думать постоянно, но не о том чтобы продать а о том чтобы помочь клиенту. Ведь клиенты жду от вас именно помощи. Когда вы будете думать только о том как ему продать то вы никогда не продадите.
Увеличение продаж будет возможно когда все выше перечисленные рекомендации будут применятся.
Обучение фитнес директоров и менеджеров по продажам – 097 652 66 66
В любой клуб: как онлайн-агрегаторы меняют рынок фитнес-услуг
Идея быстро распространилась по миру. В Европе появился аналогичный проект — Somuchmore. Он работает в Великобритании, Германии и Франции. В Азии единый фитнес-абонемент предоставляет компания Kfit: она популярна в Малайзии, Гонконге и Сингапуре.
В странах Ближнего Востока, например в ОАЭ, работают свои проекты: GuavaPass, Classport.
По сути своей, ClassPass и его многочисленные последователи — это агрегаторы фитнеса. Их основатели не открывают свои клубы или спортивные секции, а продают услуги своих партнеров на онлайн-платформе — как Uber или Booking.com.
Российские предприниматели заметили мировой тренд и начали развивать аналоги ClassPass. В Москве рынок делят два основных игрока — Fitmost и Onefit.
Основатель Fitmost Денис Ростовский работал в агрегаторе служб такси inTaxi, отечественном аналоге Uber, отвечал за создание партнерской сети. Проект существовал в 52 городах России и пользовался спросом в основном в провинции, но вскоре в регионах появились «Яндекс. Такси» и Gett, и бизнес перестал быстро расти.
В 2014 году Денис ушел из inTaxi. Партнер Ростовского, Александра Герасимова, со студенчества занимается проектами, связанными с домашними питомцами. Она запустила сервис Petdoctor для онлайн-консультации и записи к московским ветеринарам.
Также Герасимова — один из авторов проекта «Забратьдомой. рф», агрегатора объявлений о бездомных животных, который помогает им найти хозяев.
Дениса и Александру объединил интерес к спорту. Денис в детстве занимался карате и ушу, Александра — кандидат в мастера спорта по тхэквондо, а в этом году переплыла Босфор. Оба мечтали запустить спортивный проект.
Они видели успехи ClassPass и в то же время замечали проблемы фитнес-индустрии.
У фитнес-клубов общая головная боль. Они стремятся продать годовые или хотя бы полугодовые абонементы, но клиентам нередко наскучивают одинаковые тренировки. По словам Тамары Ореховой, руководителя сети спортивных студий «Мир», около 80% покупателей годовых абонементов через месяц прекращают регулярные тренировки.
Проблемы индустрии заметил и основатель сервиса Onefit Александр Кизьяков. Он работал коммерческим директором компании «Купикупон», но продажи скидочных купонов практически перестали расти. «У «Купикупон» была база фитнес-клубов и студий. Это стало хорошим «приданым» для Onefit», — рассказывает Мария Лифарь, руководитель Onefit.
Россияне меньше занимаются спортом, чем жители развитых стран. По данным NeoAnalytics, в среднем только 3–4% населения страны регулярно тренируются в фитнес-клубах, секциях или спортивных школах, в Москве показатель чуть выше — 10%. Для сравнения: в США организованно занимаются спортом 15–20% населения и до 40% жителей крупных городов, например Нью-Йорка.
В 2015 году Ростовский с Герасимовой и Кизьяков независимо друг от друга решили создать сервисы единого абонемента в несколько фитнес-клубов. Но не они одни пытались адаптировать зарубежную идею к российскому рынку. Например, в Новосибирске и Красноярске с апреля 2016 года работает аналогичный проект ClassBoom, и стоимость месячного абонемента — 1890 руб.
Неудачи конкурентов Дениса Ростовского не остановили. Проект Fitmost стартовал 1 марта 2016 года. На создание сервиса основатели потратили около 9, 5 млн руб. из личных сбережений и полгода времени.
Большая часть средств пошла на разработку и тестирование онлайн-платформы, через которую владельцы абонементов записываются на занятия к клубам-партнерам.
Сложнее всего было искать и подключать партнеров. Бизнес-модель для России новая, непонятная, а владельцы клубов хотели видеть готовый сервис с прогнозируемым потоком клиентов. У некоторых был неудачный опыт сотрудничества с сервисом Monpass, приходилось подолгу объяснять преимущества, ссылаться на зарубежный опыт, вспоминает Герасимова.
Подготовка к запуску Onefit заняла десять месяцев; проект стартовал на месяц позже, чем Fitmost. Инвестором стал Комил Рузаев, основатель компании «Купикупон». В сервис уже вложено 10 млн руб., а летом 2016 года компания получила еще $1 млн инвестиций от российского фонда BG Invest.
В ноябре оборот Onefit, по словам Лифарь, достиг 1 млн руб., он растет примерно на 50% в месяц, но компания также планово убыточна. По данным сервиса Similarweb.com, трафик на сайте Onefit в полтора раза выше, чем у Fitmost: более 12 тыс. уникальных посетителей в месяц против 5, 3 тыс. На чем строится конкурентная борьба?
«Жителям мегаполиса необходимо предоставлять свободу выбора»
Как расчитать себестоимость клубной карты в фитнес-клуб?
Все о себестоимости абонементов в фитнес-клуб, проходимости и ценообразованию (мнение компании Consulting Group «Fitness Vostok»).
Понимание «достаточности» — важнейший инструмент в управлении финансовым успехом клуба! Так что «достаточность» — должна обязательно включать и возврат инвестиций (прибыль), иначе ее просто никогда не будет!
Скрывать эти данные бессмысленно, а тем более губительно. Как вы думаете, если сотрудники про «достаточность» знают из пунктов А и Б – то на сколько близки они к реалиям? Можете прямо сейчас провести эксперимент, обычно результаты ужасают.
Количество клиентов с годовыми картами от количества кв. м клуба – от двух человек (эконом) до 3 человек (лоукост) на 1 кв. м., тут все просто количество кв. м., которые занимает и использует фитнес-клуб вместе с техническими помещениями (но только те что фитнес-клуб реально использует) или та площадь, за которую вы платите аренду.
