Если пластик РСХБ получен в неактивированном виде, то для клиента доступны несколько способов подключить его для полноценного использования собственных средств или кредитного лимита:
В случае возникновения каких-либо проблем с приведением пластика в состояние рабочего платежного инструмента, можно обратиться в службу поддержки или в кадровую службу по месту работы (если речь идет о зарплатной карте).
Сколько по времени выпускается карта?
В зависимости от вида продукта и удаленности проживания получателя карта оформляется от 1 до 7 дней.
Как долго ждать активации пластика?
Активация происходит в режиме онлайн, в течение нескольких секунд после запроса на активацию.
Какая комиссия за снятие и пополнение счета?
Россельхозбанк не взимает комиссию за снятие в собственных банкоматах и при сумме свыше 3000 рублей в сторонних терминалах. При иных условиях размер комиссии зависит от тарифов стороннего банка. Пополнение в кассе РСХБ и его банкоматах также бесплатно.
Как можно получить карту от Россельхозбанка?
Оставить заявку на оформление можно через сайт Россельхозбанка или в отделении. Оформленный эмбоссированный пластик высылается почтой, курьером или выдается в отделении банка.
Стоимость сервиса в РоссельхозБанке
Опция 3D-SMS является элементом обслуживания банковских карт, в алгоритме которого заложена технология безопасных транзакций. При ее подключении клиент не несет дополнительных расходов. Процедура активации проводится бесплатно.
Не взимается плата также за генерацию, рассылку и использование 3D-паролей.
Затраты держателя карточного продукта могут быть связаны с отправкой запроса на получение пароля для авторизации. Все сообщения на номер Россельхозбанка оплачиваются по тарифам оператора мобильной связи.
Как провести активацию через службу поддержки
Здесь нужно найти кнопку «Интернет-банкинг». Затем нужно нажать кнопку «Регистрация», и далее указать номер пластиковой карты и в будущем, пользуясь подсказками системы, завершить процедуру регистрации. После произведения всех вышеперечисленных действий клиент может пользоваться картой, а также личным кабинетом.
Обратите внимание, что при повторном получении пластика зарегистрировать личный кабинет системе интернет-банкинга не следует, так как каждый новый выданный пластик будет отображаться в личном кабинете автоматически.
Как пользоваться банковскими картами Россельхозбанка
1. Активация карты
Банк сам активирует кредитную карту не позже дня, следующего за днем выдачи.
Как узнать баланс
Информация о балансе в банкомате Россельхозбанка предоставляется бесплатно. Доступно получение мини-выписки по счету про последние 9 операций. Со списком банкоматов можно ознакомиться здесь.
За справку об остатке средств на карте, получаемую в банкомате другого банка, взимается комиссия в размере 25 рублей.
Для идентификации клиента сотрудником банка будет запрошена некоторая информация.
Информацию по балансу можно получить по следующим номерам (обслуживание по которым ведется круглосуточно): +7(800) 200 — 60 — 99 или +7(499) и +7(495) 651 — 60 – 99.
Перед предоставлением информации оператор запрашивает кодовое слово, которое было указано заемщиком в анкете-заявлении.
После проведения операции по снятию или внесению средств на карту кассир выдает клиенту чек, где и будет отражена информация о балансе.
Узнать баланс можно как в ПВН банка-эмитента, так и сторонних банков. Исключение составляют кредитные карты, относящиеся к локальной платежной системе Россельхозбанка.
Данная услуга может быть предоставлена клиенту в трех вариантах:
— SMS-сервис по счету, в рамках которого доступны все возможные определенные сервисом операции (сообщения об операциях с основной или дополнительной картой, пополнении или списании средств со счета; блокировка карт, получение информации о балансе, информационные и сервисные SMS);
— SMS-сервис по допкарте. Услуга предполагает получение сервисных и информационных рассылок банка, SMS об операциях, совершаемых с дополнительной картой, а также возможность узнать баланс и заблокировать карту путем направления SMS-запроса;
— SMS-сервис о пополнении, в рамках которого клиент получает только информационные сообщения, а также сообщения о пополнении счета без использования карты. Возможность узнать баланс не предоставляется.
Для того чтобы проверить баланс, клиент должен сформировать следующий запрос: «BAL1234» или «БАЛ1234», где числа – 4 последние цифры номера «пластика». Сообщение отправляется на номер +7 903 797 60 20.
Подключиться к услуге можно в отделении банка (для этого надо написать заявление), через банкомат или с использованием системы Интернет-офис.
Получить информацию о балансе и совершаемых по карте операциях можно используя Интернет-офис на этой странице.
Для подключения к Интернет-банку клиенту надо обратиться в Россельхозбанк и заключить договор, после чего ему будет выдано специальное устройство для генерации случайных ключей.
Для первого входа в систему надо пройти регистрацию, где сначала будет запрошен логин (клиент задает его самостоятельно), а затем номер карты (16 знаков). Далее на странице надо ввести одноразовый код.
— на экране должна высветиться надпись «КОНТР. КОД», тогда вводится код, отраженный на странице сайта слева от поля «код»;
— на экране высветится надпись «ВВЕДИТЕ PIN», соответственно, необходимо ввести ПИН-код кредитки и нажать «ОК»;
— на экране карт-ридера появится пароль, который и следует ввести для последующих регистрации\авторизации в системе.
Доступ к работе с этой системой открыт только зарегистрированным пользователям Интернет-банка. Мобильный банк имеет несколько ограниченный функционал, однако информацию по счету с его помощью получить достаточно легко и удобно.
Работу с системой можно осуществлять по этому адресу или через установленное приложение (необходимое приложение можно выбрать и скачать здесь).
Для того чтобы войти в систему, необходимо ввести логин, 4 последние цифры номера кредитки и одноразовый пароль, генерирующийся в выданном банком устройстве.
Между 12 и 15 числами месяца банком формируется счет-выписка, содержащая в себе полную информацию о состоянии счета, действиях со средствами, размером обязательного платежа и др.
Способ получения выписки клиент выбирает самостоятельно и отражает его в анкете-заявлении. В том случае, если выбран способ получения данных о задолженности по SMS, то между 12 и 15 числами банк отправляет сообщение с информацией о задолженности, размере минимального платежа и сроках оплаты. Счет-выписка при этом получается клиентом лично при обращении в банк.
Как пополнить баланс
Средства станут доступны не позже дня, следующего за днем их внесения. Комиссия не взимается.
Если счет пополняется наличными деньгами, то средства поступят на счет не позже следующего рабочего дня. Комиссия отсутствует.
В случае использования платежной карты – средства будут получены сразу после их внесения. Плата не взимается.
Значение одноразового пароля рассчитывается отдельно для каждой сессии, т. е. после входа на сайт для погашения текущей задолженности клиент должен сгенерировать еще один код.
Средства для оплаты долга будут доступны сразу после внесения. Комиссия отсутствует.
Можно пополнить баланс и с помощью Мобильного банка, но только в том случае, если был создан шаблон платежа через Интернет-банк.
Деньги поступят на счет не позже рабочего дня, следующего за днем их внесения.
Общая сумма внесенных средств за неделю не должна превышать 600 000 рублей. За одну операцию можно внести не более 15 000 рублей.
Как заблокировать карту
При обнаружении факта потери или кражи кредитки, ее держатель должен сразу сообщить об этом в службу поддержки банка по телефонам 8800 200 6099 или +7495 651 6099.
Если подключен SMS-сервис по счету или SMS-сервис по дополнительной карте, клиент может заблокировать карту путем отправки следующего запроса: «BLOC1234» или «БЛОК1234», где числа – последние 4 цифры номера карты.
— «BLOCALL» или «БЛОКВСЕ», блокируются все карты, включая дополнительные;
Все вышеописанные способы блокировки карты надо подтвердить письменным заявлением в срок до трех дней.
Увеличение кредитного лимита
При возникновении необходимости в увеличении лимита, клиент должен обратиться в банк, составить заявление и предоставить запрашиваемый пакет документов.
Изменение ПИН-кода
Клиент может изменить ПИН-код на любой, более удобный для использования. Провести операцию можно в банкомате Россельхозбанка. Комиссия не удерживается.
Если же смена ПИН-кода необходима в связи с его утратой, клиент должен обратиться с заявлением в отделение банка. Взимается комиссия 50 рублей.
Как закрыть карту
По истечении 45 календарных дней с даты получения заявления о расторжении договора банк направляет клиенту заключительный счет-выписку. С момента формирования такого счета-выписки заемщик в течение 15 календарных дней обязан погасить всю задолженность. Кроме того, договор может быть расторгнут банком в случаях, установленных действующим законодательством.
Получение сертификата в личном кабинете
Необходимо зайти в личный кабинет Россельхозбанка под пользователем, которому необходимо получить новый ключ и сделать следующее:
В следующем окне нам сообщают что получен новый сертификат. Нажимаем «Продолжить».
КриптоПро просит пароль, заданный при генерации ключа. Вводим пароль, нажимаем «ОК».
В результате видим сообщение «Вы переведены на работу с новым комплектом ключей».
В списке комплектов ключей («Сервис — Безопасность — Перегенерация комплекта ключей — Профили») у нашего Абонента статус «В эксплуатации», а это значит, что…
