Скачать мобильное приложение Генбанка
Все крайне просто и удобно. Мобильный клиент отлично защищен и не имеет дыр в безопасности. Вся информация синхронизируется с браузером.
Установить это ПО на телефон очень легко. Для этого достаточно зайти в магазин мобильных приложений, и в поисковой строке указать «ГенБанк» Оригинальная продукция будет занимать первые результаты в поиске, поэтому ошибиться очень сложно. Доступ к авторизации открывается сразу же после скачивания.
Постоянный ввод логина и пароля может надоедать, поэтому рекомендуется создать код быстрого доступа. Он состоит из 4 символов, и позволяет войти в ЛК намного быстрее. (Такая возможность напрямую зависит от версии ОС).
- Постоянный контроль за всеми совершаемыми транзакциями. К тому же можно оформить выписку за определенный промежуток времени;
- Создание шаблонов для частых операций;
- Просмотр личной информации и данных счетов;
- Моментальная оплата услуг без комиссии.
Для удобства работы, клиенту Генбанка предоставляется возможность использования мобильного приложения Генбанк-Онлайн, которое можно легко скачать и установить с сервисов AppleStore или GooglePlay.
После установки приложения потребуется ввод пароля, который следует придумать или ввести уже существующий, используемый при входе в личный кабинет Генбанка посредством персонального компьютера. Далее, система запросит код доступа, который будет доставлен на ваш мобильный телефон и будет использован для активации вашего приложения в системе.
Кроме горячей линии, связаться с технической поддержкой организации можно по электронным каналам. Перед подачей обращения, необходимо детально описать проблему, указать каналы обратной связи, ФИО, приложить подтверждающие видео и фотоматериалы.
На официальном ресурсе ГЕНБАНКА пользователи могут узнать новости компании, предлагаемые услуги, оставить претензию или предложение. Ссылка на сайт:
На главной странице предусмотрено окошко для обратной связи с техподдержкой в форме чата (в правом нижнем углу). Оператор отвечает в течение 1-2 минут, на вопросы, требующие детального рассмотрения – от 2-х до 24-х часов.
Соц. сети
Сообщества в социальных платформах – альтернативный способ общения с операторами колл-центра. В социальных сетях пользователи могут оставлять жалобы, отзывы, пожелания, обмениваться мнениями с другими участниками. Группы ГЕНБАНКА представлены в соц. сетях:
- ВКонтакте –
- Фейсбук –
- Твиттер –
- Одноклассники –
- Инстаграм –
Электронная почта
Претензию или пожелание можно оставить на электронный адрес. При составлении запроса, необходимо указывать достоверные данные, что ускорит ответу оператора службы поддержки. Ссылка:
Личный кабинет
В собственном кабинете можно отслеживать историю платежей, заказывать карты, проводить другие действия, связанные с сервисом ГЕНБАНКА в Крыму, включая оставление претензий. Ссылка для входа в личный кабинет по логину и паролю:
Кроме того, предусмотрен интернет-банкинг, позволяющий управлять счетами с мобильных устройств:
Приложения в Google Play и App Store
В популярных маркетах не предусмотрены специальные программы для взаимодействия с администрацией ГЕНБАНКА. При этом компания разработала собственное приложение, позволяющее осуществлять операции со смартфона. Скачать его можно на официальном сайте организации:
С помощью программы можно не только оформлять, отслеживать услуги страхования, кредитования, но и оплачивать коммунальные услуги, интернет, мобильную связь, телевидение, .
