Вопросы для горячей линии
Оператор горячей линии отвечает в основном на вопросы связанные с заказом через интернет:
Также операторы горячей линии могут проконсультировать по общим вопросам работы компании. К примеру, история ее создания, пункты каталога товаров, таблица размеров, адреса и номера телефонов отдельных магазинов, а также как до них добраться.
Как написать в службу поддержки?
Наличие горячей линии значительно упрощает коммуникацию между компанией и посетителями, но не во всех случаях рационально использовать горячий телефон.
Иногда достаточно отправить сообщение по почте или форме на сайте.
Пообщаться со специалистами можно и через вкладку «Задать вопрос» на сайте: https://www.decathlon.ru/new-contact.html . Заполнив форму (укажите ФИО, контакты, номер заказа и т. д.).
Для общих тем, жалоб, покупатели могут использовать электронную почту: customer.support@decathlon.com.
Чтобы не ждать долго ответа, в Интернет-магазине запущен «Онлайн консультант», в котором пользователи смогут получить ответ уже в течение 1-3 минут.
Декатлон г. Москва, ул. Красносельская Верхн., д. 3А
Магазин Декатлон в Москве находится по адресу ул. Красносельская Верхн., д. 3А в ТРЦ Тройка (Ашан Сокольники) и имеет часы работы Пн-Вс: 09:00 — 22:00.
При необходимости, вы можете связаться с руководством магазина Декатлон в Москве по телефону +7 (495) 642-73-00. Этот номер телефона относится к Москве, поэтому звонки будут тарифицироваться как местные.
Режим работы
ДЕКАТЛОН Россия
Случайное KidsФото
Свидетельство о регистрации СМИ — ЭЛ № ФС 77–71532 выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций 01.11.2017 г.
Учредитель и Главный редактор — Морозова Елена Александровна.
Отдельные публикации могут содержать информацию, не предназначенную для пользователей до 16 лет.
Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на портал детских товаров и игрушек www.KidsOboz.ru. Портал KidsOboz.ru не несет ответственность за достоверность информации размещаемую абонентами и посетителями ресурса, а также за использование данных, содержащихся на этих веб-страницах либо найденных по ссылкам с них.
Обращаем внимание, что портал не является интернет-магазином детских товаров и игрушек. Здесь нельзя купить или заказать доставку товаров. На страницах портала отраслевые операторы размещают свою информацию.
Сайт использует IP адреса, cookie и данные геолокации.
Дополнительные услуги компании
Совет! Имея на телефоне приложение «Декатлон», не обязательно везде носить с собой бонусную карту сети, достаточно на кассе предоставить ее электронный вариант. А благодаря дополнительным функциям, таким как сканер, можно по штрих коду посмотреть цену товара, его наличие в любых магазинах, технические характеристики и другую информацию.
Телефон поддержки в Москве и МО
Операторы горячей линии Декатлон обычно решают вопросы, касающиеся совершения заказов:
- Местоположение заказа;
- Статус доставки;
- Продление срока ожидания на складе;
- Отправка отзывов;
- Использование программы лояльности;
- Обмен товаров;
- Консультации по возврату товаров.
Также сотрудники контакт-центра рассматривают вопросы, затрагивающие работу компании. Например – как пользоваться таблицей размеров или личным кабинетом. Сотрудники подскажут номера региональных горячих линий и расположение отдельных магазинов.
