Сегодня хочу поговорить о ситуациях, когда оплата картой вызывает списание лишних денежных средств.
Ситуацию, когда активная авторизация не исчезла автоматически после списания средств, — мы рассмотрели в прошлом посте. Там это было вызвано несоответствием параметров финансового документа и авторизации.
Но, оказывается, возможны и другие варианты, — начнем по порядку.
Пожалуй, мы описали самые частые случаи, возникающие в торговле. Ситуации по аренде авто, бронированию отелей и оплате через интернет, — куда более специфичны, поэтому оставим их для других постов.
Главное от всех нас, проверять сумму покупки, собирать все чеки и периодически проверять выписку по своему счету. Это позволит оперативно обнаружить возможную проблему и не упустить срок для ее решения.
Как вернуть товар, оплаченный банковской картой?
В этот период можно вернуть товар без объяснения причин (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Но помните, что вещь должна сохранить первоначальный вид (иметь бирки, наклейки и другие заводские атрибуты).
Для начала требуется определить причину неисправности. Продавец обязан вернуть средства только при наличии заводского брака или в случае его неправильного хранения на складе. Если поломка возникла по вине покупателя, оснований для возврата нет.
Если вы сами испортили вещь, сдать ее в магазин не получится.
- Вещь несколько раз ремонтировалась по гарантии, но все равно не работает исправно
Этот факт подтверждает серьезный производственный брак. Такую вещь лучше вернуть или обменять до окончания гарантийного срока, ведь она будет ломаться снова и снова.
Вы вправе вернуть товар по причине несоразмерности расходов на его восстановление до нормального состояния.
Во всех перечисленных ситуациях вы можете вернуть продавцу товар, даже если оплачивали покупку банковской картой.
Как в ВТБ борются с мошенниками
Весной текущего года такой активности служба безопасности не наблюдала. Это новый тренд, который появился сравнительно недавно. Клиенты, имеющие бонусы, должны быть более бдительными.
Сейчас в банке напомнили о необходимости соблюдения правил безопасности, которые помогут не оказаться в ловушке аферистов. Не нужно сообщать никому личную информацию, тем более незнакомцам, которые звонят по телефону, представляясь сотрудниками банка.
Чаще всего мошенники работают поэтапно. Они звонят клиенту несколько раз, пытаясь узнать у него личные данные, задают много вопросов. Специалисты банка такого никогда не делают, так как они знают, как зовут потребителей, где они работают и живут.
В некоторых случаях потребители сами дают посторонним свою личную информацию, не считая, что это может быть опасно. Часто сообщаются номера банковских карт, данные паспорта, проверочные слова и пароли от своих кабинетов. Банк не советует заниматься такой раздачей персональных данных, чтобы не попасться на удочку мошенников.
Вводится новое правило для тех, кто расплачивается картой в магазине
Российские банки начали вносить изменения в правила оплаты банковскими картами в магазинах. Кредитные учреждения повышают порог лимита по операциям без необходимости вводить PIN-код, сообщает PRIMPRESS.
Нововведение касается в первую очередь владельцев карт платежной системы MasterCard. Еще в мае система разослала в банки-партнеры рекомендации по повышению лимита оплаты без PIN-кода (когда карту можно просто приложить к терминалу) с одной до пяти тысяч рублей.
Как пишут «Известия», ряд крупных банков уже повысили данный лимит. Это сделали ВТБ, «Открытие», Райффайзенбанк и «Дом. рф». Постепенно будут повышать лимит и в «Промсвязьбанке».
Представители банков считают, что это нововведение будет способствовать развитию безналичных платежей и повысит активность покупателей.
Россельхозбанк планирует увеличить лимит только до трех тысяч рублей, считая, что это достаточный показатель. А в ряде банков пока отказываются повышать порог. Например, Сбербанк, Газпромбанк, МКБ, Ак Барс Банк и УБРиР.
Кроме того, по договоренности пока нельзя повышать такой лимит операций для карт платежной системы «Мир», там он по-прежнему составляет тысячу рублей.
Могут ли высадить из автобуса, если не прошла оплата по карте?
Разбираемся, что делать, если вы можете заплатить за проезд только банковской картой, но она не читается.
Согласно п. 5.12 договора оферты, в случае возникновения вопросов по работе банковской карты при безналичной оплате проезда обращаться нужно в банк.
Почему пришла SMS за поездку, если карта не считалась?
Информацию об оплаченных поездках можно проверить через личный кабинет пользователя системой оплаты проезда банковской картой. В нем отображаются сведения обо всех поездках, оплаченных с помощью данной карты, в том числе информация о маршруте и времени поездки. Таком образом можно сверить свои SMS со списком оплаченных поездок и понять, не списали ли с карты лишние деньги.
Моя карта работает, но я не могу оплатить проезд. Почему?
Как еще можно оплатить проезд без налички?
Коротко о главном:
Оплачивая проезд банковской картой, вы соглашаетесь на условия договоры оферты с ООО «Электронный проездной». Он не гарантирует оплату услуг проезда с использованием карты;
Если валидатор никак не реагирует на прикладывание карты, вероятно, на ней есть механические повреждения. Также карта может находится в банковском стоп-листе из-за неоплаты предыдущей поездки. Карта при этом остается активной, ею нельзя расплатиться только за проезд. В этом случае необходимо погасить задолженность за предыдущую поездку, пополнив карту;
Если не получается оплатить проезд картой, а наличных денег у вас нет, кондуктор имеет право попросить безбилетника покинуть транспорт. Пассажир без билета обязан это сделать в соответствии с «Правилами пользования автобусами и троллейбусами в городе Кирове»
SMS о списании денег за поездку приходит не сразу после оплаты, а после завершения рейса автобуса или троллейбуса. Так что если SMS пришло сразу после поездки или во время нее, это не значит, что деньги списались за текущую поездку в транспорте. Проверить, не списаны ли у вас «лишние» средства при оплате проезда картой можно по ссылке.
