За одну покупку сняли деньги с карты дважды, как в кратчайшие сроки вернуть деньги?
Деньги на счету лежат заморожены, холдирование только 4 июля пройдет. То есть деньги с меня магазин не списывал, как они из кассы отдадут!? А банк отказывается их заблаговременно разморозить без заявления. хотя это кассир должна была сделать при закрытии смены. теперь она не может этого сделать.
Кроме того, несмотря на возмещение убытков, продавец (производитель) обязан произвести исполнение обязательств в натуре, руководствуясь Законом «О защите прав потребителей» (осуществить возврат денежных средств, произвести замену на качественный товар и прочее).
При этом потребитель, заявляя требование о возмещении убытков, расходов (на отправку корреспонденции, на оплату услуг юриста, эксперта, специалистов), обязан доказать факт их наступления и обосновать размер. В качестве обоснования могут быть использованы договоры, квитанции, чеки, заключения экспертов.
Александр, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
С кредитной карты в продуктовом магазине сняли сумму денег не соответствующую покупке
В продуктовом магазине совершила покупку на 800р, стала расплачиваться кредитной картой, магазин снимает с карты 26915р. Прошло 20 дней деньги еще не вернули. Что делать?
При покупке товаров за счет кредитной карты продавец распечатывает кассовый чек, в котором вы расписываетесь.
В самом чеке, естественно, указано наименование и стоимость приобретенных Вами товаров (продуктов питания и т. п.).
Однако, если у Вас в чеке сумма покупки 800 руб., то при снятии магазином большей сумму, письменно обратитесь к владельцу магазина с соответствующей письменной претензией, в которой укажите срок возврата денег и Ваш счет.
Имейте в виду, что на Вашей стороне Закон РФ №2300-1 «О защите прав потребителей». Если магазин проигнорирует претензию, идите в суд.
Что будет, если отказаться от товара в Вайлдберриз?
В магазине некоторые товары помечаются значком, который предупреждает возврат покупки невозможен. Вещи без этого значка можно вернуть. Также разрешается отменить заказ или сделать это частично.
Частичная и полная отмена
возможна при первых 30 минут после оплаты заказа. Что нужно сделать, чтобы отменить покупку двух или трех вещей:
- Зайти в просмотр позиций купленных вещей.
- Навести курсор на позицию, которую нужно отменить. Под ней будет светиться кнопка «Отмена». Либо отменить все позиции, выделив их.
- Нажать на нее.
Многие пользователи интересуются, а можно ли отменить заказ, если он задерживается.
Отмена, если товар задерживается
Во время доставки регионы России случаются различные форс-мажоры. Поэтому товар может идти к покупателю в течение трех недель, месяца. В этом случае в личном кабинете появляется кнопка «Отменить».
А вот от курьерской доставки отказаться нельзя. Хотя эксперты на Вайлдберриз говорят, что отменить поставку все же возможно после звонка курьеру. Пользователь должен продиктовать ему код, полученный во время оформления.
После отмены деньги на карту вернутся в течение двух, трех дней.
Все, что можно сделать в этом случае, – написать в техническую поддержку сайта. Все претензии подаются в электронном виде, и ответы придут на них тоже на электронную почту. Однако комиссия предусмотрена новыми правилами маркетплейса, поэтому действия магазина правомерны.
Из-за этого нововведения многие пользователи начали жаловаться на интернет-магазин. Ниже только некоторые из негативных комментариев об оплате возврата непонравившегося товара в размере 50 рублей от сервса Вайлдберриз.
За что списывают деньги?
WB Podolsk RUS – это банковское списание с карты, которое указывает на оплату товаров в онлайн-магазине Wildberries. Помимо прямой или автоматической оплаты покупок, деньги могут снимать за дополнительные услуги, связанные с доставкой или возвратом неподходящего товара.
Операции подобного типа чаще всего появляются при оплате банковской картой, которая привязана в личном кабинете клиента Вайлдберриз. Оплата с привязанной карты проводится в нескольких случаях:
- Вы оформили заказ в интернет-магазине, система просчитала его стоимость и сразу же зарезервировала (заморозила) необходимую сумму на счету.
- При оформлении заказа вы выбрали пункт «Оплата при получении с привязанной карты». В таком случае списание будет произведено автоматически, после получения заказа в ПВЗ.
Стоит отметить, что само списание может обозначаться разным способом. Все зависит от категории оплачиваемого товара. К примеру, оплата продуктов питания будет указываться как «WB FOOD PODOLSK RUS», а списание за товары из общей категории будет обозначено как «WB RETAIL PODOLSK RUS».
Нет времени объяснять, блокируй карту! Четыре способа снять ваши деньги без подтверждения по СМС
Как могут украсть деньги?
В банковской сфере есть понятие «скомпрометированная карта». Это карта, полный номер которой, код CVV2 или CVC2 и другие данные стали общедоступны или попали в руки мошенников. Этих данных может быть достаточно, чтобы банк предоставил доступ к вашим деньгам.
Узнать о том, что карта скомпрометирована, практически невозможно, пока ею не воспользовались без вашего ведома.
Как это может произойти? Если мошенник знает номер карты и CVV2 или CVC2, он способен совершать операции в интернет-сервисах, которые не поддерживают или намеренно не используют технологию 3D-Secure. Проще говоря, не отправляют вам одноразовый пароль, чтобы подтвердить, что покупку оплачивает именно владелец карты, а не кто-то другой.
Проверять ли личность покупателя с помощью 3D-Secure или нет, решает онлайн-продавец, а не банк, выпустивший карту. Некоторые компании осознанно проводят часть операций без этой технологии, чтобы упростить покупки для клиентов.
AliExpress — лишь пример того, как можно оплачивать покупки без 3D-Secure, а не место, где реально воруют. Через него практически не крадут деньги.
Мошенники крадут деньги у клиентов банков через Uber. Под угрозой счета даже тех, кто не пользуется таксиПримеры с «Хабр»
Мошенники хотят получить деньги с карты, а не расплачиваться за услуги с помощью украденных данных. Тем более, Booking.com и Airbnb потребуют для такой оплаты документ, удостоверяющий личность. Поэтому найти того, кто жил за чужой счет, не составит труда.
Как защитить данные?
Если вы подозреваете, что карта скомпрометирована, сразу блокируйте ее с помощью звонка или письма в банк. После этого никто не сможет потратить деньги со счета, даже зная пин-код, CVV2 и другие данные.
Что делать, если деньги украли?
Срочно сообщите об этом банку. Тогда вы с большой вероятностью сможете опротестовать мошеннические операции, особенно когда 3D-Secure не использовался. Это плюс карт по сравнению с наличными, которые воры вам вряд ли вернут.
Даже если оспорить покупку или перевод не выйдет, есть возможность заморозить ваши деньги на счетах мошенников, чтобы впоследствии вернуть их по требованию правоохранителей.
Редакция 66.RU благодарит банк для предпринимателей «Точка» за помощь в подготовке материала.
