У портала есть и своя служба помощи, отвечающая на обращения от клиентов.
Чтобы направить обращение в адрес «Интернет магазина», пользователям нужно перейти на сайте в подраздел «FAQ».
Здесь: https://www.joom.com/ru/faq собраны ответы на часто задаваемые вопросы и доступна форма обратной связи.
Кликайте по вкладке «Задать свой вопрос» и заполняйте всплывающее «окно».
Укажите имя, адрес почты, суть проблемы. В отдельных случаях рекомендуется прикрепить сканы заказа, чека, СМС уведомления и т. д., для более детального и оперативного рассмотрения.
- Личный кабинет.
- Электронная почта: support@joom.com.
- Соц. сети.
Интерфейс приложения.
Сразу после запуска нам предлагают выбрать мужские или женские товары. После выбора попадаем на главный экран приложения, который буквально пестрит скидками.
Снизу сразу появляется сообщение о новом купоне. Он дает скидку на первую покупку в размере десяти процентов. Имейте в виду, что купон действует всего неделю, так что лучше не затягивайте с покупкой. Помните, что скачать Joom на ПК можно при помощи нашего портала.
Все-таки десятипроцентная скидка на дороге не валяется.
Главная страница приложения содержит товары из самых разных категорий. Пока что система знает лишь наш пол и подбирает товары в соответствии с этим. По мере пользования сервисом вы будете предоставлять приложению данные о ваших предпочтениях, благодаря чему на главном экране будут показываться товары, максимально подходящие под ваши потребности.
Во вкладке «Акции» вас ожидают спецпредложения. Здесь есть акции дня, розыгрыши, специальные предложения к праздникам и многое другое. Также тут бывают подборки товаров ниже определенной суммы, которые тоже, конечно же, со скидками.
Так что если вы не можете потратить больше, скажем, пятисот рублей, то вам будет удобно воспользоваться таким пунктом меню.
На вкладке «Лучшие магазины» вы можете увидеть продавцов, набравших максимальный рейтинг покупателей. Таким продавцам доверяет, также, и сам сервис Joom. Таким образом система саморегулируемая, и у плохого продавца просто никто не будет ничего покупать, сразу увидев его низкие рейтинги, если Джум вообще не исключит его из магазина.
Наиболее полезные отзывы покупателей вы найдете на вкладке «Лучшие отзывы». Там можно найти комментарии об акциях, розыгрышах, продавцах или конкретных товарах. Мы рекомендуем внимательно подходить к подбору товара или магазина, изучение отзывов очень помогает в этом.
Joom официальный сайт интернет магазин — товары из Китая
Своим покупателям официальный сайт Joom предлагает продукцию для владельцев автомобилей и мотоциклов, детские товары, женскую и мужскую одежду и аксессуары, обувь, товары для животных, электронику, ювелирные изделия и многое другое. Ознакомиться с полным перечнем категорий товаров можно в левой части веб-ресурса.
К слову, Вы также можете выбрать одну из вкладок, доступных над перечнем товаров в интернет магазине. Так, это могут быть лидеры продаж, лучшие товары, продукция для женщин и другое.
Если изделие, предложенное в интернет магазине Joom, Вам подходит и Вы желаете его приобрести, укажите желаемые размер и цвет, а также количество единиц данного товара и выберите одну из вкладок: «В корзину» или «Купить сейчас».
При оформлении заказа через интернет магазин Вам понадобится указать точный адрес доставки, а также Ваши имя и фамилию, номер контактного телефона и адрес электронной почты (чтобы при оформлении новых заказов не требовалось вводить данную информацию снова, сохраните свой адрес на сайте). Также Вам понадобится выбрать способ оплаты.
Joom официальный сайт интернет магазин — это возможность приобретения товаров не только со стационарных, но и с мобильных устройств. Установить соответствующее приложение можно по представленным в нижнем правом углу веб-ресурса вкладкам.
Стоит отметить, что осуществлять поиск подходящей продукции официальный сайт Joom позволяет не только с помощью ряда вкладок, расположенных в левой части веб-ресурса и по сути являющихся каталогом продукции, но и благодаря строке поиска, которая представлена в верхней части сайта. Все, что Вам при этом понадобится, это указать название нужного товара и приступить к его поиску.
К слову, официальный сайт Joom представлен не только русскоязычной версией. Вы также можете выбрать английский и французский языки. Для этого достаточно воспользоваться соответствующей вкладкой, расположенной в верхнем правом углу веб-ресурса.
Здесь же размещена ссылка на Ваш профиль, позволяющий ознакомиться с историей Ваших заказов в интернет магазине. Так, здесь можно просмотреть заказы, ожидающие отправки, отправленные заказы, а также те из них, что ожидают отзыва, и завершенные.
Если при поиске подходящей продукции, оформлении заказа либо совершении других действий через интернет магазин Joom у Вас возникли сложности, Вы можете обратиться в раздел поддержки, доступный по соответствующей вкладке, представленной в нижней части официального сайта.
Здесь можно ознакомиться с информацией, касающейся вопросов по заказу, доставки и отслеживания, защиты покупателя и гарантии, оплаты и возврата средств, а также работы приложения. Если Вы не смогли отыскать ответ на свой вопрос, свяжитесь со специалистами Joom через форму обратной связи, доступную по ссылке «Свяжитесь с нами».
Как самостоятельно сделать заказ в приложении?
При установке приложения пользователи столкнутся с проблемой – официальные магазины заблокированы на территории Крыма. Но существует простое решение:
- На Андроид необходимо включить ВПН, чтобы зайти в магазин из другой страны.
- На iOS нужно сменить регион в настройках.
Теперь вы можете пользоваться официальным магазином и скачивать из него любые приложения. Загрузите Джум на телефон и запустите его.
В личном кабинете можно отслеживать статус. Удается узнать, когда заказ был отправлен и где сейчас находится посылка. Сроки доставки указываются в карточке товара.
Они зависят от используемой службы, расстояния и многих других факторов.
